Subvenció o res: l'estampida del client mòbil

Tres mesos de vigència de la política d'eliminació de subvencions al terminal mòbil han bastat perquè els operadors dominants del mercat espanyol, Telefónica i Vodafone, se submergeixin en contradiccions insalvables. Cap dels dos actors ha sabut, o no ha aconseguit, entendre els hàbits ni les reaccions del consumidor, sobretot entre els més joves, que són els de major rotació i, per tant, els qui més ensumen entre les ofertes del telèfon "gratis".

Entre abril i juny, a causa de la subvenció zero, Vodafone va perdre 640.000 clients. Durant el mateix període, Telefónica va declarar un descens de 260.000. El daltabaix ha estat capitalitzat per Orange (que no va seguir aquesta política) i les operadores virtuals, que atreuen a l'usuari amb tarifes més baixes sense necessitat d'ham a preu deslleial ni lligams bianuals.

La volta enrere, encara que en primera instància només durant l'estiu, ha estat la decisió de Vodafone. Continuar enllaçant comptes i projeccions, sembla ser la política dubitativa de Telefónica, fins ara.

El mercat espanyol ha deixat de ser terrè fèrtil per als telèfons mòbils tradicionals (des dels de baix cost, gairebé d'un sol ús, fins als d'alta gamma, però tots dos sense més propietats que la prestació de connexió de veu, itinerància internacional i missatgeria curta pagada). En poc temps s'ha bolcat cap als telèfons intel·ligents (smartphones), on el sistema operatiu Android, propiciat per Google, pràcticament ha conquistat sense atenuants el gust del consumidor, en tots els estrats socials.

D'un any a un altre, segons l'informe de juny de Kantar Worldpanel ComTech, el consumidor espanyol ha avorrit els terminals de Nokia amb el vell sistema operatiu Symbian. La seva participació de mercat ha passat de 40,2% en el segon trimestre de l'any passat a un pírric 3,4% un any després. En el seu lloc s'ha imposat Android (inclòs en diverses marques, principalment en els models Galaxy, de la coreana Samsung, el líder individual), la participació del qual ha passat de 41.3% l'any passat a un brillant 84.1% un any més tard. L'únic país que a Europa se' apropa a Espanya en tal penetració és Alemanya, amb 68% de terminals amb Android incorporat. En l'últim reporti de resultats de Telefónica, s'estableix que 80% dels telèfons venuts en el segon trimestre van ser smartphones, que són els que més rendibilitzen les xarxes de dades.

La fúria espanyola amb els smartphones la posa de manifest ComScore, l'empresa especialitzada en mesuraments del món digital, en assenyalar que en l'actualitat la penetració d'aquests dispositius a Espanya és major (57%) que a Regne Unit, Alemanya, Itàlia i França (la mitjana per al grup EU5 és de 48.8%).

A aquest escenari, exigent i canviant, centrat en el terminal i no a la xarxa d'accés, en les aplicacions productives i no als programes de fidelització esclaviztant, és al que s'enfronten els grans operadors.

Telefónica ha dit que l'eliminació del subsidi ha començat a rendir fruits, que s'expressarien en estalvis nets en costos comercials dedicats a la captació de nous clients. Però la realitat sembla contradir aquests arguments.

Entre gener i març d'aquest any, Telefónica va facturar 351 milions d'euros per concepte de venda de terminals, i en aquest període estava vigent la subvenció. Entre abril i juny, els ingressos van ser de 304 milions, i ja havia desaparegut l'esquer. La diferència, en escassos 90 dies, va anar de 47 milions d'euros que Telefónica va deixar d'ingressar. A part d'això, el tràfic es va reduir en 9,7% i el rèdit mensual per subscriptor va caure 15%, en relació al segon trimestre de 2011.
La subvenció permanent, o el seu emmascarament, per força, tornarà a retoñar.