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La central de alarmas del RACC responde al instante a particulares y empresas
Recibe casi 2 millones de llamadas al año que son atendidas con una alta efectividad: los operadores dan respuesta en el 80% de las veces en tan sólo 10 segundos
La central de alarmas del Real Automóvil Club de Catalunya (RACC) es la mejor garantía para cualquier conductor. La atención personalizada del sistema, operativa las 24 horas del día los 365 días del año, gestiona 5.000 llamadas al día, lo que supone un 1.800.000 anuales. La efectividad es alta: un 81% de las cuales son atendidas en menos de 10 segundos.
El RACC presta asistencia a todo tipo de vehículos que circulan por las carreteras españolas. Actualmente, se da cobertura a una flota de 4.550.000 vehículos, 1.300.000 de los cuales son industriales de numerosas compañías como Solred (Grupo Repsol), DKV o fabricantes e importadores de vehículos industriales como MAN e IVECO, entre otras.
Asistencia a vehículos industriales
Para este colectivo, la central de alarmas dispone de una unidad especializada en gestión de asistencias nacionales e internacionales con conocimientos de idiomas, que atiende a los clientes en su propia lengua. La calidad en la prestación de asistencia a estos vehículos se garantiza con el apoyo de más de 2000 talleres oficiales. Así se logra que el 90% de los casos reciban asistencia en menos de 90 minutos.
Igualmente, también se tiene en cuenta las características técnicas de estos vehículos que cuentan con talleres de asistencia especializados, que le permiten gestionar in situ reparaciones de neumáticos, frigoríficos o lonas y remolques.
Además de coordinar la reparación de las averías de los vehículos, la Central de Alarmas del RACC también coordina las operaciones de rescate que se precisen. Con la prestación de la asistencia mecánica, el RACC ofrece a las flotas de vehículos industriales un modelo de asistencia basada en la vocación de servicio, la calidad y en la innovación continua.
El RACC presta asistencia a todo tipo de vehículos que circulan por las carreteras españolas. Actualmente, se da cobertura a una flota de 4.550.000 vehículos, 1.300.000 de los cuales son industriales de numerosas compañías como Solred (Grupo Repsol), DKV o fabricantes e importadores de vehículos industriales como MAN e IVECO, entre otras.
Asistencia a vehículos industriales
Para este colectivo, la central de alarmas dispone de una unidad especializada en gestión de asistencias nacionales e internacionales con conocimientos de idiomas, que atiende a los clientes en su propia lengua. La calidad en la prestación de asistencia a estos vehículos se garantiza con el apoyo de más de 2000 talleres oficiales. Así se logra que el 90% de los casos reciban asistencia en menos de 90 minutos.
Igualmente, también se tiene en cuenta las características técnicas de estos vehículos que cuentan con talleres de asistencia especializados, que le permiten gestionar in situ reparaciones de neumáticos, frigoríficos o lonas y remolques.
Además de coordinar la reparación de las averías de los vehículos, la Central de Alarmas del RACC también coordina las operaciones de rescate que se precisen. Con la prestación de la asistencia mecánica, el RACC ofrece a las flotas de vehículos industriales un modelo de asistencia basada en la vocación de servicio, la calidad y en la innovación continua.
