ING abrirá 25 oficinas propias en España hasta abril
El banco alcanzará un total de 65 sucursales repartidas por el territorio y una plantilla compuesta por 850 trabajadores
ING Direct abrirá 25 oficinas propias en las principales ciudades de España hasta abril de 2011 y creará un centenar de puestos de trabajo, según anunció la directora general de ING España, Carina Szpilka. De esta forma, el banco alcanzará un total de 65 sucursales repartidas por el territorio español y una plantilla compuesta por 850 trabajadores. Su intención es ofrecer a los clientes atención presencial en los momentos en que precisen asesoramiento. Así, el 85% de los clientes del banco contarán con oficina en su provincia.
Szpilka, que sustituye en el cargo a Antonio Zapata desde el pasado 1 de septiembre, indicó que esta iniciativa supone un paso estratégico para la entidad que responde a su consolidación como «banco completo», después de que desembarcara en España hace once años para después centrar su servicio a través de los canales de teléfono e Internet.
La directora general de ING España afirmó que la estrategia de la entidad naranja «es independiente del proceso de reestructuración financiera en España», caracterizada por el cierre de oficinas y disminución del número de puestos de trabajo.
Las nuevas sucursales ocuparán locales alquilados, no de otras entidades financieras, y tampoco modificarán el modelo de banca de ING Direct, cuyos clientes operan sobre todo por teléfono e Internet, y sólo el 1% de las transacciones se realizan en oficinas.
La directiva recalcó que las oficinas suponen ya una fuente adicional de crecimiento para ING Direct tanto en términos de incremento de clientes como de contratación de productos y fondos gestionados por el banco. A cierre del primer semestre de 2010, de las oficinas provino un 15% del aumento total de clientes de la ‘cuenta Nómina’, un 28% del crecimiento en productos de inversión y un 22% de las hipotecas que se firmaron, especificó.
Szpilka precisó que aunque «el secreto de ING Direct está en la estructura de costes», la entidad ya cuenta con suficiente masa crítica en España -con 16.000 millones en depósitos y 7.000 millones en créditos- para ofrecer la asistencia a través de oficinas.
