Gortázar descarta que la IA destruïsca ocupació a CaixaBank: “Fan falta més mans”
Gortázar recela de parlar de l’operació amb Cetelem i assegura que està centrat en el creixement orgànic.
Gonzalo Gortázar, conseller delegat de CaixaBank, en la presentació dels resultats semestrals de CaixaBank
Comentarios
CaixaBank augmentarà plantilla durant la implantació i creixement de la IA en l’entitat. Gonzalo Gortázar ha negat que la Intel·ligència Artificial vaja a destruir ocupació. Vaticina el contrari ja que les necessitats tecnològiques augmentaran la necessitat de nous perfils mentre que l’augment dels tipus d’interès permet destinar més recursos a la xarxa d’oficines.
Durant la presentació dels resultats semestrals de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, conseller delegat de l’entitat, ha assegurat que “la IA no suposarà el tancament d’oficines”. I ha incidit que “no pensem que a mitjà termini tinguem a CaixaBank una reducció d’empleats. En els dos últims anys hem pujat en 2.500 persones perquè amb aquesta transformació necessitem més mans”.
Sobre la xarxa d’oficines, el conseller delegat de CaixaBank ha puntualitzat que “no veiem que les oficines vagen a ser irrellevants sinó que són fonamentals”. De fet, ha fet una reflexió més àmplia. Després dels anys d’Euríbor negatiu, la contracció de despeses que va realitzar la banca va portar a un tancament d’oficines però aquesta etapa ja ha finalitzat.
“Amb l’augment dels tipus d’interès havíem d’invertir en persones. Aquesta és la nostra estratègia”, ha dit Gortázar, que ha assegurat que el mercat creix “pel nostre interès i per l’interès de la societat”.
Perfils tecnològics
El conseller delegat de CaixaBank ha explicat que l’entitat ha tingut 5.000 incorporacions. “CaixaBank Tech ha contractat una gran part. Hem passat de 300 a 1.700 persones a més de contractar perfils tecnològics també fora de CaixaBank Tech”.
L’augment de plantilla s’ha destinat a “reforçar la xarxa” perquè “els clients continuen volent veure persones i per a això calen mans i persones que acompanyen el caixer. Hem incorporat a la xarxa persones de manera constant”.
Gortázar també ha fet una reflexió sobre com visualitza la plantilla d’un banc. Encara que els principis bàsics de relació de confiança li han fet dir que el “banquer clàssic no desapareixerà” ha matisat que ja no és “el d’abans de fa 30 anys”. “Manté valors i el focus en els clients amb compromís i servei” però ja no hi ha “banquers universals”.
“Ara tenim especialistes de banca privada, de premier, de grans empreses, de petites empreses, de funcions més concretes i ho tenim tot això gràcies a l’escala i a tindre més crítica per tindre més especialistes”, ha explicat.
Aposta pel creixement orgànic
Gonzalo Gortázar va rebre tres preguntes sobre Cetelem, a la qual es va referir com “el nom que em diu” ja que no va arribar a identificar la filial de BNP Paribas. “No fem comentaris de rumors de mercat i no tinc gaire a dir, simplement que estem molt contents de la nostra estratègia de creixement orgànic”, va apuntar en primera instància.
Després d’insistir-li es va reafirmar que “l’estratègia de creixement orgànic” era el seu referent sense tampoc descartar de manera taxativa operacions corporatives. El que sí que va deixar clar és que no hi ha restricció creditícia i va matisar que, encara que algunes enquestes han transmés que s’esperava reducció de préstecs, el mercat no ha parat de créixer.
“No estem restringint el crèdit sinó al contrari, l’estem accelerant”, va apuntar Gortázar, que va explicar: “Amb la situació bèl·lica pensàvem que tindríem més restriccions i ara el que veiem és que, de manera generalitzada, no hi ha hagut restricció alguna de crèdit”.
