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CaixaBank crea una nueva dirección para impulsar la inteligencia artificial y el uso de datos
La unidad estará dirigida por Juan Arandilla y contará inicialmente con más de 40 profesionales especializados en IA, analítica, ingeniería y gobierno del dato
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CaixaBank ha creado una nueva Dirección de IA y Data para coordinar el desarrollo y la aplicación de estas tecnologías en el conjunto del grupo. La nueva unidad conectará las áreas de negocio y tecnología con el objetivo de acelerar la puesta en marcha de proyectos basados en inteligencia artificial para mejorar el aprovechamiento de los datos.
Al frente de esta dirección estará Juan Arandilla, profesional con experiencia en transformación tecnológica, arquitectura empresarial y gestión de datos en el sector financiero. La nueva estructura dependerá del Área de Medios, dirigida por Luis Javier Blas.
La creación de esta dirección busca agrupar y coordinar las capacidades de datos e inteligencia artificial que CaixaBank ya tenía desplegadas en distintas áreas. Su cometido será identificar oportunidades de aplicación, priorizar iniciativas y acompañarlas durante todo su desarrollo, desde la fase inicial hasta su despliegue y seguimiento.
La nueva estructura concentrará así la estrategia relacionada con el dato y la inteligencia artificial, incluyendo aspectos como el gobierno del dato, la analítica avanzada y la industrialización de soluciones.
La intención es que las iniciativas puedan desarrollarse de forma homogénea en las distintas áreas del grupo y que exista un marco común para decidir dónde invertir y cómo extender las herramientas que funcionen.
La inteligencia artificial tendrá también una aplicación directa en los servicios que CaixaBank presta a sus clientes. La entidad señala que estas tecnologías permitirán anticipar necesidades, mejorar las recomendaciones y simplificar procesos, con el objetivo de ofrecer servicios más personalizados y ágiles. Todo ello se desarrollará bajo criterios de seguridad, transparencia y supervisión humana.
La nueva dirección también tendrá un papel dentro de la propia organización. Entre sus objetivos figura desplegar herramientas que faciliten a los empleados el acceso al conocimiento interno, automaticen determinadas tareas administrativas y acerquen capacidades analíticas avanzadas a un mayor número de profesionales.
De esta forma, CaixaBank busca que el uso de la IA no quede limitado a equipos especializados, sino que pueda extenderse progresivamente a distintas áreas de la organización.
La automatización de determinadas tareas pretende liberar tiempo para que los empleados puedan concentrarse en actividades de mayor valor añadido y en la atención al cliente.
La unidad está integrada actualmente por más de 40 profesionales especializados en ámbitos como gobierno del dato, analítica avanzada, inteligencia artificial, ingeniería y transformación. El equipo será el encargado de impulsar las iniciativas y de establecer mecanismos para controlar su evolución y sus riesgos.
En este proceso, la dirección deberá garantizar también que las soluciones cumplen con la normativa aplicable y con los criterios internos de seguridad y control de CaixaBank. La entidad pretende así combinar la extensión del uso de la inteligencia artificial con una gestión centralizada de los riesgos asociados a estas tecnologías.
La creación de esta dirección permitirá además al grupo contar con una visión conjunta de sus capacidades de datos e IA, facilitar la toma de decisiones y compartir conocimientos y herramientas entre las diferentes áreas.
La apuesta de CaixaBank pasa, por tanto, por convertir estas tecnologías en una capacidad transversal de la organización, tanto para sus servicios a clientes como para sus procesos internos.
