Cambiar de compañía de luz es más fácil de lo que parece: qué necesitas para hacerlo online

La factura de la luz llega cada mes, pero no siempre uno está satisfecho con la tarifa contratada. Si ha aumentado la tarifa o se ha encontrado otra oferta mucho más interesante, quizá te hayas planteado cambiar de compañía, pero por ahorrarte largos procesos o por falta de tiempo no lo has hecho.

La buena noticia es que ahora puedes iniciar el trámite por internet en compañías como Factorenergia sin tener que desplazarte ni molestarte con trámites interminables

Antes de dar el paso, eso sí, conviene conocer qué datos necesitas, cómo comparar las tarifas y qué condiciones debes revisar para evitar sorpresas inoportunas a final de mes.

Qué necesitas para contratar luz online

Antes de iniciar el cambio de compañía, conviene tener a mano una factura reciente de la luz. En ella puedes consultar algunos de los datos necesarios para identificar el suministro y las condiciones ya contratadas.

En primer lugar tendrás que cumplimentar datos básicos como el DNI, la dirección de la vivienda o local y una cuenta bancaria en la que domiciliar los recibos.

El siguiente dato a aportar es el código CUPS (Código Universal del Punto de Suministro), un identificador único que permite localizar el punto donde se recibe la electricidad. Este puedes encontrarlo en una factura eléctrica reciente, normalmente en el apartado de datos del suministro o información del contrato. Si no tienes una factura a mano, puedes solicitarlo a tu comercializadora actual.

Por último, aunque no siempre sea imprescindible para iniciar la contratación, conocer la potencia que tienes contratada y el consumo habitual te ayudará a comparar las ofertas con más criterio.

Cómo cambiar de compañía de luz paso a paso

Una opción es comparar las ofertas disponibles teniendo en cuenta el consumo habitual de la vivienda, los horarios en los que se utilizan más los electrodomésticos y la potencia contratada. 

No todas las tarifas funcionan igual, por lo que, antes de decidirse, se recomienda calcular qué opción puede encajar mejor con los hábitos de cada hogar y revisar el coste total del recibo.

Factorenergia, por ejemplo, ofrece tres modalidades de luz con condiciones diferentes. La tarifa Respira mantiene precios fijos para los tres periodos horarios, mientras que la Variable vincula el coste de la energía al mercado y añade un diferencial de comercialización. Por último, Precio Único, aplica el mismo precio al kilovatio hora durante las 24 horas del día. 

Una vez elegida la oferta, el siguiente paso es completar el formulario de contratación online con los datos del titular, la dirección del suministro, el código CUPS y la información bancaria.

Por último, conviene guardar una copia del contrato o del justificante de contratación. Una vez tramitado el cambio, revisar las siguientes facturas permitirá comprobar que se ha aplicado la tarifa elegida y que los importes se corresponden con las condiciones acordadas.

Cuánto tarda el cambio y qué pasa con el suministro

Cambiar de compañía eléctrica no significa quedarse sin luz. El suministro continúa con normalidad mientras se tramita el cambio de una comercializadora a otra, ya que no es necesario cambiar la conexión eléctrica de la vivienda o local.

Una vez firmado el contrato, la nueva operadora se encarga de tramitar el cambio con la distribuidora, la empresa que gestiona la red. 

Mientras se completa el proceso, el consumidor sigue teniendo como referencia a su compañía actual y el suministro de luz continúa con normalidad. Cuando el cambio se hace efectivo, la nueva comercializadora pasa a gestionar el contrato y a facturar la electricidad según las condiciones acordadas.

Con carácter general, el cambio debe completarse en un máximo de diez días hábiles desde la formalización del contrato. Este plazo puede ampliarse excepcionalmente cinco días hábiles si es necesario realizar actuaciones complejas, aunque no es lo normal.

¿Tengo que avisar a mi actual compañía?

En general, no es necesario que el consumidor tramite personalmente el cambio. Una vez firmado el contrato, la nueva compañía se encarga de solicitar el traspaso y coordinar los trámites correspondientes. Esto permite gestionar la contratación sin tener que coordinar las gestiones con la anterior operadora

No obstante, antes de cambiar es importante revisar el contrato vigente para comprobar si existe una cláusula de permanencia o alguna condición de cancelación anticipada. 

Además, según figura en la CNMC cuando la contratación se realiza por internet o por teléfono, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sujeto a las condiciones y excepciones legales. 

Por eso, es recomendable conservar la documentación contractual y comprobar las condiciones antes de confirmar la oferta.