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Microsoft descarta el ciberataque en la caída de sus servidores
Algunos usuarios empiezan a recuperar el acceso a Outlook y Teams tras una caída mundial que también ha afectado a Copilot y otros servicios de Microsoft
Logo de Microsoft. Foto: Europa Press.
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Microsoft ya ha identificado el origen de la caída mundial de sus servicios, que durante más de 20 horas afectó a plataformas como Outlook, Teams, Microsoft 365 y su asistente de inteligencia artificial (IA), Copilot.
La compañía ha atribuido la incidencia a un problema surgido durante una actualización de la capacidad de su red y ha descartado que estuviera relacionado con un ciberataque o con sus sistemas de inteligencia artificial.
La tecnológica ha explicado que el fallo se produjo después de un cambio reciente en su infraestructura de red que afectó a una actualización anterior de su capacidad. El problema provocó interrupciones en distintos servicios de la compañía desde la tarde del jueves, aunque la situación quedó resuelta este viernes.
En un comunicado difundido a través de la red social X, Microsoft ha lamentado «las interrupciones que este incidente ha causado a los clientes y socios». La compañía ha avanzado que publicará un informe más detallado para explicar lo sucedido y las medidas adoptadas para recuperar la normalidad.
Una vez identificado y abordado el problema subyacente, Microsoft optó por restablecer sus servicios de manera gradual. La compañía justifica esta decisión por «la escala de la demanda», que hizo que la recuperación se prolongase más de lo previsto, aunque permitió garantizar una restauración estable de sus plataformas.
Una caída que se extendió a varios servicios
Los primeros problemas se detectaron el jueves por la tarde en el acceso y funcionamiento de Microsoft Teams. Posteriormente, las dificultades se extendieron a los buzones de Exchange Online y terminaron afectando a buena parte del ecosistema de Microsoft 365, incluidos Outlook, Copilot, SharePoint y Defender XDR.
La incidencia alcanzó rápidamente una dimensión internacional. La plataforma de monitorización Downdetector llegó a registrar cerca de 140.000 avisos de usuarios con dificultades para acceder a Outlook.
La interrupción también tuvo consecuencias para otras compañías tecnológicas. OpenAI y Anthropic comunicaron problemas relacionados con sus conexiones a las herramientas de Microsoft 365, lo que afectó a las integraciones de sus asistentes de inteligencia artificial, ChatGPT y Claude. Sin embargo, sus servicios independientes continuaron funcionando con normalidad.
El alcance de la caída llegó asimismo a empresas y organismos públicos. The Washington Post señaló que el operador bursátil europeo Euronext tuvo dificultades para recibir correos electrónicos y recomendó a las compañías cotizadas que se comunicaran por teléfono. En Japón, algunos operadores recurrieron incluso al fax para garantizar las comunicaciones.
En Reino Unido, varios centros educativos, servicios de salud pública y fuerzas policiales también sufrieron las consecuencias de la interrupción, según recoge el diario estadounidense. La incidencia afectó asimismo a organismos públicos de Australia, Singapur y Filipinas.
Microsoft descarta un ciberataque
En los primeros mensajes compartidos por la tecnológica sobre la incidencia, Microsoft atribuyó los problemas a una «carga elevada» en su infraestructura. Posteriormente, explicó que varios servidores habían dejado de estar disponibles de forma inesperada, lo que había sobrecargado el resto de los sistemas.
La compañía reconoció entonces que las primeras medidas adoptadas no estaban ofreciendo los resultados esperados y que sus ingenieros estaban explorando distintas vías para recuperar la normalidad.
Por su parte, Charles Lamanna, vicepresidente ejecutivo de Copilot, Agentes y Plataforma de Microsoft, descartó que existieran indicios de actividad maliciosa o de un ciberataque. La explicación publicada posteriormente por la tecnológica confirma que el origen del incidente estuvo en una actualización de su infraestructura de red y no en un problema de seguridad.sobrecargado el resto de los sistemas.
