Compañías y bancos españoles activan protocolos de continuidad ante la caída de Microsoft
Microsoft trabaja desde el jueves en corregir una caída masiva de algunos de sus servicios, Teams, Outlook y Copilot.
un teléfono con el logotipo de Microsoft frente a un error del navegador relacionado con outlook.cloud.microsoft.
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El Ibex, grandes y pequeñas compañías, bancos, inmobiliarias o constructoras españolas han activado protocolos de continuidad de negocio ante la caída global de algunos de los servicios ofrecidos por Microsoft.
Microsoft trabaja desde el jueves a última hora de la tarde para corregir una caída masiva de algunos de sus servicios, entre los que se encuentran Teams, Outlook y su software de Inteligencia Artificial (IA), Copilot, al experimentar «problemas de conectividad».
En general, las empresas consultadas por este diario señalan que de momento el incidente está ocasionando principalmente molestias a la hora de contactar por correo electrónico o por Teams, y que si se resolviera antes del lunes no habría mayor problema.
En BBVA aseguran que no han sufrido incidencia alguna: «Usamos Google», dicen
No obstante, las compañías han activado procedimientos de emergencia o protocolos de actuación ante la situación.
«Estamos siguiendo de cerca la incidencia global de Microsoft 365, que afecta a empresas de todo el mundo», indican en Santander.
«La app, la banca online, las tarjetas, los cajeros y los pagos funcionan con normalidad«, destacan. «Hemos activado nuestros protocolos de continuidad de negocio y seguimos atentos a su evolución», añaden.
«Lo más fastidioso es que estamos sin correo electrónico, que es la principal vía de comunicación con clientes», comenta un empleado del grupo presidido por Ana Botín». «También fallan otras operativas internas como la emisión de avales; la banca online funciona sin problema».
En BBVA aseguran sin embargo que no están sufriendo incidencia alguna. «Usamos Google«, recuerdan.
Bill Gates, fundador de Microsoft.
«Estamos sin correo electrónico, hemos establecido procedimiento de emergencia«, comenta un empleado de una operadora española. «El procedimiento consiste más que nada en llamar por teléfono a los clientes e informar de las incidencias», explica.
La caída de Microsoft está provocando problemas mayores en los mercados financieros, donde los operadores bursátiles se han visto obligados a recuperar métodos de trabajo prácticamente olvidados, como el teléfono y el fax, para continuar con su actividad, informa Bloomberg.
El regulador del mercado financiero español, la CNMV, ha tenido que habilitar «canales alternativos», indican fuentes del organismo. «Se cae el correo a veces y también el Teams, como a todos», comentan. «Los mercados funcionan con normalidad«, subrayan.
La incidencia de Microsoft no está afectando a la operativa de los centros de datos, dicen en Merlin
Desde una gran energética del Ibex comentan que la caída les está afectando sobre todo «a nivel comunicaciones entre la plantilla«, pero que a nivel de negocio no está habiendo ninguna contraindicación, «ni problemas derivados de este incidente tecnológico».
En el sector de las telecomunicaciones el problema está siendo el mismo para prácticamente todas las compañías.
«Se establecen protocolos para reactivar el flujo de trabajo. Sin embargo, no se reportan afectaciones significativas para el negocio«, señalan en otra compañía de telecomunicaciones.
Fuentes cercanas a Merlin, la mayor inmobiliaria española, aseguran que la incidencia provocada por la caída de servicios de Microsoft no está afectando «a los centos de datos», pero sí a «la operabilidad de la compañía».
«Al no poder hacer uso de SharePoint, que se utiliza para firmar y contratos y facturas, afecta, pero no es nada que no se pueda arreglar si vuelve el lunes o está tarde la conexión«.
Los primeros problemas llegaron este jueves por la tarde a través del sitio web de monitorización Downdetector, con un pico de cerca de 140.000 personas informando sobre las incidencias que estaban afectando a Outlook, y con reportes en más de 70 países. Según Bloomberg, la caída acumula cerca de 200.000 incidencias.
