La revolución del bienestar: el 57% de los consumidores invierte en nutrición y cuidado personal

La salud se ha convertido en una prioridad cotidiana. Los consumidores cada vez gestionan de forma más activa su bienestar, toman decisiones de compra orientadas a mejorar su salud y esperan que marcas, retailers, compañías de alimentación, aseguradoras y proveedores sanitarios les ayuden a hacerlo de forma sencilla, personalizada y fiable.

Así lo reflejan los datos recogidos en el informe ‘Voice of Consumer 2026’, elaborado por PwC a partir de una encuesta realizada a 21.808 consumidores de 27 países. «La salud está pasando a ser uno de los motivos principales en las decisiones de compra de los consumidores, lo cual lleva a la redefinición de categorías tradicionales», ha señalado el socio responsable de Retail y Consumo en PwC, Roberto Fernández-Humada.

Cuidado de la salud

Según el estudio, el 57% de los consumidores encuestados ya son compradores cualificados de productos o servicios vinculados a la nutrición, los suplementos y el cuidado personal. Por su parte, un 26% afirma estar interesado, aunque todavía necesita más información o no se siente preparado para comprar.

Consecuentemente, más de ocho de cada diez consumidores se sitúan dentro del mercado potencial de la salud y el bienestar. La tendencia, esgrime el informe, responde a un cambio profundo en la forma en que las personas entienden su día a día. De esta manera, la alimentación, el descanso, el estrés, el peso, la apariencia, el rendimiento físico o la longevidad influyen en las decisiones de compra.  

Propuestas más precisas

La salud se está fragmentando en múltiples necesidades concretas, lo que obliga a las empresas a diseñar propuestas más precisas, vinculadas a momentos y objetivos específicos. Una clara muestra de ello es el sueño, dado que el 40% de los consumidores sitúa la mejora del descanso entre sus principales metas de salud, aunque solo el 56% considera que su descanso actual es bueno o excelente y el 32% realiza un seguimiento frecuente del sueño y adopta medidas para mejorarlo.

En este sentido, el informe señala la oportunidad existente en el impulso de varias soluciones, desde wearables hasta suplementos, entornos inteligentes, productos farmacéuticos o servicios de asesoramiento. «La oportunidad no está solo en vender un producto, sino en acompañar al consumidor desde la identificación del problema hasta la mejora efectiva de su bienestar», hace hincapié.

Al valorar productos de salud y bienestar, el 73% de los encuestados hace alusión a la relación calidad-precio, mientras que un 68% hacen referencia al coste; un 67%, a la facilidad de uso; un 66%, la información clara; y un 58%, la personalización. De esta manera, se evidencia que la salud interesa, pero no a cualquier precio ni bajo cualquier formato.

Uso de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial desempeña un papel crucial en las primeras fases del proceso de decisión. Según se desprende de los datos recogidos en el informe, el 80% de los consumidores utiliza aplicaciones o dispositivos para llevar a cabo, al menos una actividad relacionada con la salud y el bienestar.  

El análisis también destaca que la generación Z y los millennials se sienten más cómodos que las generaciones de mayor edad permitiendo que la inteligencia artificial les ayude a cubrir algunas de sus necesidades.

El 41% de los consumidores jóvenes aceptaría el apoyo de la inteligencia artificial en la planificación nutricional, frente al 29% de los consumidores de mayor edad. Además, el 40% de los consumidores jóvenes están dispuestos a utilizar esta tecnología para crear un plan personalizado de fitness o bienestar, frente al 30% de los mayores.  

Transparencia y confianza

Los consumidores, revela la encuesta, están dispuestos a compartir datos de salud de forma selectiva. Mientras que un 36% compartirían información relacionada con su salud con su farmacia habitual, solo un 30% lo haría con aseguradoras y un 27%, con empresas de fitness y entrenamiento.

La conclusión que extrae el informe al respecto es que la personalización será clave para las empresas, pero solo será viable si va acompañada de transparencia, utilidad clara y confianza.