Santander apuesta por el talento interno para impulsar la Inteligencia Artificial
El Santander Innovation Challenge ha generado más de 3.400 ideas de sus empleados para identificar oportunidades de mejora
Banco Santander. Foto: Europa Press
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Banco Santander continúa con su apuesta por el talento interno, la innovación y inteligencia artificial a través de una iniciativa global, Santander Innovation Challenge, que ha generado más de 3.400 ideas de sus empleados para identificar oportunidades para mejorar productos, servicios y procesos en distintas áreas del Grupo.
En concreto, el programa ha recibido 3.401 ideas, de las que 2.370 fueron propuestas completadas, aunque solamente 141 fueron seleccionadas como semifinalistas frente a las 48 que llegaron a la fase final tras las correspondientes fases de evaluación. Finalmente, son doce los proyectos que han sido elegidos para avanzar a una nueva etapa de definición y desarrollo con el objetivo de evaluar su posible aplicación en el banco.
Nuevas oportunidades de negocio y mejora para Santander
Las iniciativas seleccionadas proceden de equipos de distintas geografías y negocios del Grupo Santander, entre ellos Openbank, Santander Corporate & Investment Banking, Getnet, Banca Comercial, Global Cards, Retail y Wealth Management & Insurance.
Los distintos proyectos abordan oportunidades de negocio y de mejora operativa mediante soluciones digitales aplicadas a ámbitos como la gestión de riesgos, los pagos, la conectividad de datos, los flujos de caja para pymes o los asistentes basados en IA.
Los 12 proyectos seleccionados como finalistas incluyen AI Squad, ALEX – SCIB CRM AI Agent, CashFlow Autopilot for SMEs, CD Advisor, Ecosystem Risk Manager, Fynn by Santander, GetElevate, Proprietary Data Connectivity, Santander ePay, Santander Start, Super Santander BaaS y Wealth AI Assistant.
Los proyectos de las ideas ganadoras se centran especialmente en la mejora de la experiencia de clientes y en la transformación interna del banco.
Un ejemplo de ello es Fynn by Santander, que plantea un asistente virtual para pymes con capacidad para analizar sus datos financieros, anticipar necesidades de liquidez y ofrecer recomendaciones para apoyar la gestión de sus negocios.
Por otro lado, está AI Squad, que propone un equipo de agentes de inteligencia artificial especializados que colabora en el diseño de nuevos productos y servicios, aportando análisis de negocio, experiencia de cliente, riesgos y cumplimiento normativo para acelerar los procesos de innovación.
Las propuestas han sido desarrolladas por equipos de México, Brasil, España, Chile, Estados Unidos y sedes globales del Grupo, poniendo de manifiesto la capacidad de los profesionales de Santander para identificar casos de uso concretos a partir de su conocimiento directo del negocio, los clientes y los procesos internos.
En la siguiente fase, los equipos ganadores trabajarán con áreas globales y patrocinadores de negocio para concretar el alcance de las soluciones, los usuarios a los que se dirigen, las necesidades de datos y control, las métricas de éxito y los hitos necesarios para avanzar hacia su eventual desarrollo.
