Así responden BBVA, Santander, Sabadell y CaixaBank al empuje de los neobancos como Revolut
La banca tradicional se adapta con el nuevo público para competir con la banca digital
La banca tradicional trata de competir con la banca digital
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La banca tradicional está adaptándose al modelo de los neobancos. Un modelo de entidad financiera que apuesta por servicios móviles, menos comisiones, inversión accesible y experiencias digitales personalizadas. El objetivo es evitar que los jóvenes se muden a otras entidades como Revolut o N26 y mantener así una relación a largo plazo con ellos desde sus primeras necesidades financieras.
La preocupación por el avance de los neobancos
Este modelo ha ganado, con el tiempo, millones de clientes. Todo esto gracias a una estrategia 100% digital, menos comisiones, especialmente para viajar al extranjero. También se ha implementado las cuentas remuneradas y el acceso sencillo a inversiones. Otros productos populares entre los jóvenes, como ETF y otros instrumentos financieros también han sido claves así como la captación mediante recomendaciones entre usuarios y experiencias digitales simples.
¿Qué buscan los jóvenes según los bancos?
El servicio de la banca tradicional considera que el público entre los 30 a los 35 años, controlan, de forma estricta, sus gastos diarios. Del mismo modo, cuentan con mayores dificultades para ahorrar, independizarse o comprar vivienda. Por otro lado, viajan más y valoran las tarjetas sin comisiones internacionales. Además, se interesan por la inversión a edades más tempranas. Buscan una atención rápida, personalizada y sencilla.
Estrategias de cada banco
Por parte del BBVA, estos refuerzan herramientas de control del gasto y ahorro. Tratan de potenciar la inversión y la financiación para estudios, vivienda, emprendimiento o vehículos. Buscan acompañar al cliente en todas las etapas de su vida financiera.
En el caso del Banco Santander, ofrecen programas relacionados con educación, becas, emprendimiento y movilidad internacional. Además, han lanzado una app específica para menores de 12 a 17 años. Mantienen los pagos sin comisión en otras divisas y preparan productos de inversión más accesibles para jóvenes.
Por lo que hace a Caixabank, estos apostaron hace años por crear su propio neobanco: Imagin. En concreto, este cuenta con unos cuatro millones de clientes. Han ampliado su oferta desde cuentas y tarjetas hasta hipotecas, préstamos e inversiones, todo con enfoque móvil.
Por último, el Banco Sabadell, se centra en la experiencia diaria del usuario. Prioriza rapidez, simplicidad y personalización. Consideran un error intentar vender productos complejos demasiado pronto a los clientes jóvenes.
