Iberia alerta a sus clientes de un hackeo que afecta a datos personales
El ciberataque afecta a los datos de clientes que están registrados en el programa de fidelización de Iberia Club
Iberia alerta de un hackeo
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La aerolínea española Iberia ha lanzado un importante comunicado en las últimas horas en referencia a un hackeo (acceso no autorizado) a los sistemas de un proveedor que ha llegado a comprometer los datos personales de algunos clientes de su programada de fidelización, denominado Iberia Club.
Este caso pone una vez más en el foco las amenazas con las que tienen que lidiar las empresas españolas. Los ciberataques son muy peligrosos, pues afectan directamente a la reputación de la compañía, poniendo en peligro los datos personales de clientes, proveedores, personal, entre otros. Incluso pueden acceder a las cuentas bancarias.
A pesar de las medidas de seguridad que la aerolínea tiene implementadas, ha detectado indicios de que se produjo un acceso no autorizado a determinados datos personales de algunos de los clientes. Según la investigación realizada hasta ahora, la información que podría haberse visto expuesta sería el nombre y apellidos, la dirección de correo electrónico y el número de identificación de la tarjeta de fidelización de Iberia Club.
Iberia informa que las tarjetas bancarias no se han visto afectadas
Por suerte, la compañía española ha informado que los datos bancarios que pudieran estar vinculados a las tarjetas de fidelización no han sido afectados. Tampoco se han filtrado las contraseñas de acceso, algo que podría haber puesto en peligro las reservas de vuelos que los clientes pudieran tener vinculadas.
«Le indicamos que en ningún caso se han visto comprometidos sus datos de acceso a las cuentas de Iberia ni sus contraseñas ni han podido acceder a la información total de sus tarjetas bancarias que, por tanto, no son usables», han explicado en el comunicado enviado a todos los clientes con la tarjeta de fidelización.
Ante la amenazada, Iberia activó de inmediato su protocolo de actuación y puso en marcha medidas adicionales de seguridad para contener la situación y reducir cualquier posible impacto.
La compañía ha implementado nuevos controles técnicos y organizativos en los que se incluye la protección del proceso de cambio de correo electrónico en las cuentas de usuario, y mantiene una vigilancia continua para identificar cualquier actividad anómala. Del mismo modo, en cumplimiento de la normativa vigente, el caso ya ha sido comunicado a las autoridades competentes. La investigación permanece abierta tanto dentro de la organización como en colaboración con sus proveedores tecnológicos.
Los datos no han sido utilizados
Hasta el momento, Iberia ha afirmado que no existen indicios de un uso indebido o fraudulento de los datos potencialmente afectados. Aun así, la aerolínea ha aconsejado a los usuarios mantenerse atentos ante posibles comunicaciones sospechosas que pudieran recibir y notificar cualquier irregularidad llamando al teléfono de atención al cliente, que es 34 900 111 500.
«Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarle. Queremos transmitirle nuestro compromiso con la seguridad y con el cumplimiento de la normativa de protección de datos«, han señalado en el comunicado.
«Si tuviera cualquier duda sobre esta cuestión, puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos, en el siguiente correo electrónico: Customer_privacy@iberia.es. En caso de que tengamos alguna información adicional sobre esta materia, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad», ha concluido la compañía.
Qué es Iberia Club
Iberia Club es el programa de fidelización de la aerolínea diseñado para premiar a los viajeros frecuentes con ventajas exclusivas. A través de este sistema, los usuarios pueden acumular puntos, conocidos como Avios, cada vez que vuelan, además de al realizar compras con empresas colaboradoras.
Estos puntos pueden canjearse por billetes de avión, mejoras de cabina, acceso a servicios especiales o descuentos en diversos productos y experiencias.
El programa cuenta con varios niveles, que se alcanzan según la frecuencia y el volumen de viajes. A medida que el cliente avanza, obtiene beneficios adicionales como embarque prioritario, mayor franquicia de equipaje, acceso a salas VIP o atención preferente. Iberia Club está integrado en la alianza oneworld, lo que permite disfrutar de ventajas en compañías aéreas de todo el mundo.
