Movistar lanza “Llamadas Molestas”, un sistema para alertar y bloquear llamadas comerciales no deseadas
La nueva funcionalidad de Movistar avisará al usuario cuando reciba una llamada potencialmente molesta y permitirá bloquearla automáticamente
La operadora activará por defecto una herramienta que identifica en tiempo real el spam telefónico y permitirá a los usuarios bloquear completamente este tipo de llamadas desde finales de marzo
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La compañía de telecomunicaciones Telefónica activará a partir del próximo 16 de marzo una nueva herramienta para mejorar la protección de sus clientes frente al spam telefónico. Bajo el nombre de “Llamadas Molestas”, el servicio de Movistar identificará en tiempo real las llamadas comerciales o potencialmente no deseadas y mostrará una advertencia en la pantalla del móvil antes de que el usuario responda.
La funcionalidad estará disponible para la gran mayoría de clientes de Movistar y se activará por defecto en las líneas móviles. De este modo, cuando el sistema detecte que una llamada podría ser spam o publicidad telefónica, el usuario recibirá un aviso visible en su dispositivo.
Según ha informado Telefónica, el objetivo es aumentar la seguridad y la tranquilidad de los clientes en el uso diario de su teléfono móvil, reduciendo las interrupciones provocadas por llamadas comerciales insistentes.
Identificación automática de llamadas sospechosas
El sistema de Movistar utiliza modelos predictivos que analizan patrones de llamadas en tiempo real para detectar comportamientos asociados al spam telefónico. Entre ellos se encuentran prácticas como las llamadas masivas o las conocidas “llamadas perdidas”, utilizadas en ocasiones para incentivar que el usuario devuelva la llamada.
Gracias a este análisis automatizado, la red puede identificar números desde los que se realizan campañas intensivas de llamadas comerciales y avisar al usuario antes de que conteste.
Opción de bloqueo total desde finales de marzo
Aunque la función estará activada automáticamente, los clientes de Movistar podrán desactivarla en cualquier momento a través de los canales comerciales de la operadora. En concreto, será posible hacerlo mediante el teléfono de atención al cliente 1004 o en tiendas físicas.
Además, a partir del 30 de marzo la gestión del servicio también estará disponible en la aplicación Mi Movistar. Ese mismo día se incorporará una opción adicional: el bloqueo total de llamadas molestas. Cuando el usuario active esta función, las llamadas identificadas como spam por Movistar no llegarán siquiera a sonar en el dispositivo.
Refuerzo contra las llamadas fraudulentas
La nueva herramienta se suma a otras medidas de seguridad que Telefónica ha implementado en su red durante el último año para combatir las llamadas fraudulentas.
Entre ellas destaca el bloqueo preventivo de comunicaciones con numeración falsa, origen manipulado o números nacionales que en realidad se generan desde el extranjero. Estas medidas se enmarcan dentro de la normativa impulsada por el Gobierno para combatir el fraude telefónico, como la Orden Ministerial TDF/149/2025.
Actualmente, la red de Telefónica bloquea cerca de 500.000 llamadas fraudulentas cada día, evitando que lleguen a los usuarios.
Una capa adicional frente al spam telefónico
Mientras que las llamadas fraudulentas se bloquean directamente por su carácter delictivo, la nueva función de Movistar está pensada para abordar otro problema creciente: las llamadas comerciales reiteradas realizadas desde números reales.
En estos casos, aunque no exista una suplantación de identidad ni un delito técnico, sí pueden resultar molestas para el usuario. Con “Llamadas Molestas”, Movistar añade una capa adicional de protección que permite identificar este tipo de comunicaciones y decidir si se desean atender o bloquear.
Con esta iniciativa, la operadora busca reforzar su estrategia de seguridad digital y mejorar la experiencia de sus clientes en el uso cotidiano del servicio móvil.
