Bankinter sufre una caída que impide operar con normalidad desde la web y la aplicación
La entidad comunicó los fallos anoche y recomienda a sus clientes recurrir al teléfono o a las oficinas mientras trabaja para restablecer el servicio
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Bankinter está sufriendo una incidencia técnica que afecta al funcionamiento de su página web y de su aplicación móvil. El problema dificulta que los clientes puedan realizar operaciones a través de estos canales digitales, según ha comunicado la entidad en su perfil oficial de X, antes Twitter.
El banco informó de los fallos anoche, poco antes de las 23.00 horas. En su mensaje, explicó que tanto la aplicación como la web no estaban funcionando con normalidad y señaló que sus equipos estaban trabajando para resolver la incidencia «lo antes posible». La entidad no ha detallado qué ha causado el problema ni ha ofrecido una hora concreta para la recuperación completa del servicio.
Los clientes de Bankinter pueden operar por teléfono y en las oficinas
Mientras continúan las tareas para restablecer los canales digitales, Bankinter mantiene disponibles otras vías de atención. Los usuarios pueden realizar operaciones a través del canal telefónico o acudir a una oficina de la entidad. De este modo, el banco ofrece alternativas a quienes necesiten acceder a sus servicios durante la incidencia.
La interrupción afecta a dos de las principales vías de contacto y operativa a distancia del banco, la web y la aplicación para dispositivos móviles. Los clientes que intenten utilizarlas pueden encontrar dificultades para completar sus gestiones con normalidad. Bankinter ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas y ha asegurado que trabaja para recuperar el servicio cuanto antes.
Por el momento, la comunicación difundida por la entidad no precisa si el fallo afecta a todas las funciones disponibles en la web y la aplicación o únicamente a algunas operaciones. Tampoco concreta si se trata de una interrupción generalizada entre todos los clientes.
La información sobre la incidencia se ha trasladado a través de las redes sociales del banco. Los usuarios pueden consultar allí las actualizaciones que publique Bankinter mientras prosiguen los trabajos técnicos. Hasta que se normalice la operativa digital, quienes necesiten completar una gestión pueden recurrir al teléfono o a las oficinas.
