Carrefour refuerza su estrategia para competir con Action y Amazon más allá de la alimentación
La cadena de distribución francesa quiere impulsar las ventas de los productos no alimenticios
Supermercado Carrefour
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Carrefour se ha marcado como objetivo reforzar su estrategia de productos no alimenticios para plantarle cara a competidores como Action, Temu o Amazon, según ha avanzado el medio francés Je bosse en grande distribution. La cadena de distribución ha comunicado durante la reunión con proveedores su hoja de ruta para recuperar terreno en este sector y las expectativas.
Actualmente, los productos no alimenticios representan únicamente el 16% de los ingresos de los hipermercados Carrefour y, en sus supermercados Market, apenas el 6%. Su objetivo es revitalizar la categoría y aumentar los márgenes de beneficio. Para conseguirlo, ampliará el surtido, adaptado a cada uno de sus formatos y poniendo el foco en los datos y en el retail media.
Carrefour apuesta por los productos no alimenticios
Bajo el lema «Avancemos juntos», Carrefour quiere ampliar la presencia de productos no alimenticios en los lineales de sus supermercados y que dejen de ocupar un simple pasillo secundario.
En concreto, la cadena de distribución francesa quiere centrarse en cinco áreas clave: una oferta más clara, distintiva y competitiva, una oferta adaptada a cada marca y a cada canal, una correcta gestión de stocks, una ejecución rigurosa de principio a fin y el poder de los datos y un mejor aprovechamiento de los datos y del retail media.
En primer lugar, Carrefour prevé aumentar el espacio destinado a las categorías con mayor potencial, como la parafarmacia o la alimentación para mascotas, otorgándoles más metros cuadrados.
Asimismo, quiere concentrar las principales promociones, campañas comerciales y eventos en sus 50 establecimientos de mayor tamaño, denominados ‘Très Gros Hypers’, y que tienen un «gran potencial comercial, amplia superficie y una gran demanda de productos no alimenticios».
Otra de las prioridades del grupo francés es mejorar la disponibilidad de stock, con el objetivo de alcanzar un 97,5% para sus productos esenciales. Además, las etiquetas electrónicas ya están implementadas en el 100% de sus establecimientos. Según Carrefour, el nivel de servicio ha mejorado diez puntos desde principios de 2026.
No obstante, los resultados varían dependiendo de la categoría. Electrónica, informática y pequeños electrodomésticos ha ganado 0,4 puntos de cuota de mercado en 2025, mientras que Cultura ha avanzado 0,2 puntos desde que comenzó 2026. Por otro lado, la compañía ha ganado 0,1 puntos en textil en un mercado que bajó un 10,5% en valor y, por último, Bazar se mantiene estable su posición frente al mercado.
Los artículos no alimenticios representan el 16% de los ingresos de la cadena. En concreto, uno de cada dos tickets de compra incluye al menos un artículo no alimenticio y el 40% de los clientes provienen de zonas secundarias o terciarias. Estos clientes buscan una selección de productos concreta que no encuentran cerca de sus hogares y Carrefour lo ve como una gran oportunidad.
La compañía francesa ha asegurado haber vendido más de 12 millones de pegatinas de Panini, 1,6 millones de camisetas, más de un millón de sets de Lego, 900 000 cartas Pokémon y más de 600 000 freidoras de aire. Sin embargo, las ventas se concentran en los formatos grandes. El hipermercado sigue siendo el referente del sector de productos no alimentarios.
Carrefour cuenta con más de 6.000 establecimientos en Francia y gestiona en España 204 hipermercados, 161 supermercados Carrefour Market, 1.245 Carrefour Express y 70 Supeco, además del comercio online.
