Gortázar descarta que la IA destruya empleo en CaixaBank: “Hacen falta más manos”
Gortázar recela de hablar de la operación con Cetelem y asegura está centrado en el crecimiento orgánico
Gonzalo Gortázar, consejero delegado de CaixaBank, en la presentación de los resultados semestrales de CaixaBank
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CaixaBank aumentará plantilla durante la implantación y crecimiento de la IA en la entidad. Gonzalo Gortázar ha negado que la Inteligencia Artificial vaya a destruir empleo. Vaticina lo contrario ya que las necesidades tecnológicas aumentarán la necesidad de nuevos perfiles mientras que el aumento de los tipos de interés permite destinar más recursos a la red de sucursales.
Durante la presentación de los resultados semestrales de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, consejero delegado de la entidad, ha asegurado que «la IA no va a suponer el cierre de oficinas». Y ha incidido en que «no pensamos en el medio plazo tengamos en CaixaBank una reducción de empleados. En los dos últimos años hemos subido en 2.500 personas porque con esta transformación necesitamos más manos».
Sobre la red de sucursales, el consejero delegado de CaixaBank ha puntualizado que «no vemos que las sucursales vayan a ser irrelevantes sino que son fundamentales». De hecho, ha hecho una reflexión más amplia. Tras los años de euribor negativo, la contracción de gastos que realizó la banca llevó a un cierre de oficinas pero esa etapa ya finalizó.
«Subiendo los tipos de interés debíamos invertir en personas. Esa es nuestra estrategia», ha dicho Gortázar, que ha asegurado que el mercado crece «por nuestro interés y por el interés de la sociedad».
Perfiles tecnológicos
El consejero delegado de CaixaBank ha explicado que la entidad ha tenido 5.000 incorporaciones. «CaixaBank Tech ha contratado una gran parte. Hemos pasado de 300 a 1.700 personas además de contratar perfiles tecnológicos también fuera de CaixaBank Tech».
El aumento de plantilla se ha destinado a «reforzar la red» porque «los clientes siguen queriendo ver personas y para eso hace falta manos y personas que acompañen al cajero. Hemos incorporado a la red personas de manera constante».
Gortázar también ha hecho una reflexión sobre cómo visualiza la plantilla de un banco. Aunque los principios básicos de relación de confianza le han hecho decir que el «banquero clásico no va a desaparecer» ha matizado que ya no es «el de hace 30 años». «Mantiene valores y el foco en los clientes con compromiso y servicio» pero ya no hay «banqueros universales».
«Ahora tenemos especialistas de banca privada, de premier, de grandes empresas, de pequeñas empresas, de funciones más concretas y lo tneemos todo esto gracias a la escala y a tener más crítica para tener más especialistas», ha explicado.
Apuesta por el crecimiento orgánico
Gonzalo Gortazar recibió tres preguntas sobre Cetelem, a la que se refirió como “el nombre que me dice” ya que no llegó identificar a la filial de BNP Paribas. «No hacemos comentarios de rumores de mercado y no tengo mucho que decir, simplemente que estamos muy contentos de nuestra estrategia de crecimiento orgánico», apuntó en primera estancia.
Tras insistirle se reafirmó en que «la estrategia de crecimiento orgánico» era su referente sin tampoco descartar de manera tajante operaciones corporativas. Lo que sí que dejo claro es que no hay restricción crediticia y matizó que, aunque algunas encuestas han transmitido que se esperaba reducción de préstamos, el mercado no ha parado de crecer.
«No estamos restringiendo el crédito sino lo contrario, lo estamos acelerando», apuntó Gortázar, que explicó: «Con la situación bélica pensábamos que tendríamos más restricciones y ahora lo que vemos es que, de manera generalizada, no ha habido restricción alguna de crédito».
