BBVA y Mapfre responden al miedo a la IA: «Nadie va a perder su puesto de trabajo»
La entidad financiera y la aseguradora lanzan un mensaje de tranquilidad sobre el impacto de la inteligencia artificial sobre el mercado laboral
Comentarios
El miedo a que la inteligencia artificial desplace a los trabajadores es una de las mayores ansiedades laborales de nuestra era. No son pocos los trabajadores que sienten que compiten contra un rival que no duerme, no se cansa y aprende a gran velocidad, lo que introduce una elevada incertidumbre sobre la continuidad del empleo tradicional.
En este contexto, BBVA y Mapfre han querido lanzar un mensaje de tranquilidad al respecto de la inteligencia artificial. «Nadie va a perder su puesto de trabajo», han asegurado directivas de ambas empresas en intervenciones recientes.
La IA, un salto de escala para BBVA
El ‘country manager’ de BBVA en España, Peio Belausteguigoitia, se ha mostrado convencido de que la inteligencia artificial ayudará a las entidades financieras a agilizar y hacer más eficientes las respuestas a los clientes. También ha augurado que el papel de las personas continuará siendo fundamental.
Belausteguigoitia se muestra convencido de que la inteligencia artificial ayudará a las entidades financieras a agilizar y hacer más eficientes las respuestas a los clientes
«Es un salto de escala brutal que complementa a las personas», ha señalado para después prever que permitirá satisfacer las necesidades de unos clientes que reclaman umbrales de calidad cada vez más elevados.
Tras destacar que la innovación y la capacidad de apalancarnos en la tecnología están el ADN de la organización, ha reconocido que la adopción de la inteligencia artificial afecta a toda la sociedad. «Es una tecnología que te hace mejor, que te complementa», ha considerado.
El ‘country manager’ de BBVA en España considera que el modelo ganador en banca no será solo digital ni presencial
A ojos de Belausteguigoitia, el modelo ganador en banca no será solo digital ni presencial, sino la combinación de ambas capacidades. «BBVA ofrece una propuesta que combina cercanía, asesoramiento y capacidad financiera con una experiencia digital reconocida internacionalmente», ha hecho hincapié.
Facilitar la accesibilidad a los seguros
El presidente de Mapfre, Antonio Huertas, ha descartado que la inteligencia artificial vaya a tener un impacto negativo sobre el empleo de la empresa, si bien ha reconocido que transformará la forma en la que se trabaja.
«La inteligencia artificial no viene a quitar trabajo en Mapfre, viene a transformar nuestro trabajo», ha destacado y ha hecho alusión al compromiso de la aseguradora con la innovación. «Va a ser una gran aportación y nos embarcamos con ella de manera muy positiva», ha subrayado.
El presidente de Mapfre augura que la inteligencia artificial podrá facilitar la accesibilidad al seguro para las capas de población con menores recursos económicos
Huertas ha considerado que la inteligencia artificial podría facilitar la accesibilidad al seguro para las capas de población con menores recursos económicos. «Los seguros están hechos en general para sociedades desarrolladas, pero no hemos sido capaces aún de crear, intensificar y acercar un producto y servicio para poblaciones mayoritariamente pobres», ha destacado.
Proliferación de la inteligencia artificial
España es uno de los países europeos en los que el uso de la inteligencia artificial aumenta a mayor velocidad. Seis de cada diez españoles utiliza la inteligencia artificial de forma cotidiana, si bien también revisan los resultados que brinda.
Por su parte, la mitad de los españoles muestra entusiasmo respecto la extensión de la inteligencia artificial, lo que sitúa al país ocho puntos por encima de la media europea. A pesar de que siete de cada diez españoles sabe lo que es la inteligencia artificial, únicamente cinco de cada diez sabe identificarla en los productos y servicios de su entorno que la utilizan.
Más de la mitad de los españoles considera que los productos que integran inteligencia artificial tienen más ventajas que inconvenientes. Con todo, la mayor desconfianza sobre su posible uso y repercusiones recae en la creación de vídeos políticos y la contratación personal.
