Fumo

Há algo que o fumo e a mentira têm em comum: ambos expandem-se rapidamente, difuminam a realidade e desaparecem assim que são expostos ao ar fresco. Vivemos em uma época na qual o ruído ocupa tudo. Os currículos são redigidos como se cada candidato tivesse salvo uma empresa do colapso. As marcas prometem transformar a tua vida com um produto que, na melhor das hipóteses, cumprirá apenas parcialmente o que anuncia. As manchetes competem para ser mais dramáticas que a anterior. E, no meio de todo esse fumo, o cidadão comum tenta tomar boas decisões sem quase nenhuma visibilidade.

Isto não é pessimismo. É diagnóstico. E os diagnósticos, quando feitos a tempo, permitem curar-se.

A exageração deixou de ser uma exceção para se tornar a linguagem padrão de nossa época. Segundo um estudo publicado pela plataforma de análise de mercado de trabalho Checkster, aproximadamente 78% dos candidatos a um emprego admitem ter exagerado ou embelezado algum dado no seu currículo. Não mentem completamente, mas também não dizem toda a verdade. Inflam títulos, alongam datas, atribuem conquistas coletivas à sua gestão individual. O resultado é que os processos de seleção se tornam competições de fumo, onde vence quem sabe construir melhor a ilusão.

O mesmo acontece no mundo empresarial. As companhias prometem culturas de trabalho excepcionais, produtos revolucionários e serviços de atendimento ao cliente insuperáveis. Depois a realidade aparece, sem aviso prévio, sob a forma de um email não respondido, de uma cláusula em letra pequena ou de um serviço técnico que nunca atende o telefone. De acordo com dados do Edelman Trust Barometer, a confiança nas instituições e nas empresas está em queda livre na maioria dos países ocidentais há anos. O fumo, quando repetido demais, acaba queimando quem o gera.

Mas aqui está a parte interessante, a que merece atenção: este fenómeno não é novo, e a humanidade sempre encontrou maneira de se adaptar. O que é novo é a velocidade com que o fumo se propaga hoje graças às redes sociais e aos algoritmos desenhados para premiar o chamativo sobre o verdadeiro. Antes, uma empresa poderia manter a sua fachada durante anos. Agora, uma única experiência real compartilhada na internet pode desmontar anos de imagem cuidadosamente construída. A transparência, embora incómoda, está ganhando terreno.

“Num mundo cheio de fumo, a clareza torna-se a vantagem competitiva mais poderosa que existe.”

Pensemos em algo cotidiano. Imagina que procuras alguém que te ajude a reformar a tua cozinha. Recebes três orçamentos: um com fotos impressionantes, promessas de prazos impossíveis e um preço que parece bom demais para ser verdade; outro sóbrio, com referências verificáveis, prazos realistas e um preço coerente; e um terceiro que nem sequer responde a tempo. A quem escolhes? A maioria, ao aprender a ler nas entrelinhas, acaba escolhendo o segundo. Mas para chegar a essa escolha é preciso ter sido queimado alguma vez pelo primeiro. O problema é que essa aprendizagem custa caro.

E se pudéssemos acelerar essa aprendizagem sem necessidade de pagar o preço do engano?

A boa notícia é que sim, é possível. Existem ferramentas concretas para se desenvolver melhor neste ambiente. Uma das mais eficazes é desenvolver o que os especialistas em pensamento crítico chamam de “alfabetização mediática” (capacidade para avaliar a fiabilidade da informação que consumimos), e que organizações como a Fundação para o Pensamento Crítico promovem há décadas com recursos acessíveis para qualquer pessoa.

No âmbito profissional, o antídoto ao currículo inflado não é a desconfiança sistemática, mas sim a verificação inteligente. Perguntar por projetos concretos, pedir referências reais, propor pequenos testes práticos. Não para apanhar ninguém, mas para encontrar quem realmente pode oferecer o que diz. Da mesma forma, como profissionais, a aposta mais inteligente a longo prazo não é construir uma imagem maior do que si mesmo, mas ser exatamente o que se parece. A coerência entre promessa e entrega é, hoje mais que nunca, o ativo mais escasso e, por isso, o mais valioso.