Amazon revoluciona el sector del retail con su última gran apuesta para un supermercado inteligente
La presentación de la nueva versión del modelo Dash Cart por parte de Amazon trae consigo mejoras que podrían cambiar por completo el sector del retail
Archivo – Logo de Amazon.
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Que Amazon es una de las empresas que, a nivel mundial, tiene un mayor peso dentro del sector de la innovación tecnológica, es algo de lo que todo el mundo es consciente. Sin embargo, la multinacional nortemericana se empeña en remarcarlo constantemente, y ahora ha dado un nuevo paso en su apuesta por transformar la experiencia de compra física con la presentación de la nueva versión de su carrito inteligente Dash Cart, tal y como ha asegurado el medio Food Retail & Service.
Así es Dash Cart, la última innovación de Amazon basada en las demandas de los clientes
Una innovación que consiste ni más ni menos que en un dispositivo que incorpora mejoras directamente relacionadas con las peticiones realizadas por los propios clientes. La compañía refuerza así su estrategia de integración entre tecnología y retail, con un modelo que busca agilizar el proceso de compra y hacerlo más intuitivo dentro de los supermercados de su enseña Whole Foods Market.
Para su creación, Amazon ha subrayado que las nuevas funcionalidades del Dash Cart responden a demandas expresas de los consumidores, recogidas desde el lanzamiento inicial del carrito en 2020. Según los datos aportados por la propia empresa, nueve de cada diez clientes se muestran satisfechos con el uso del carrito inteligente, un nivel de aceptación que ha servido de base para evolucionar el producto y perfeccionar sus prestaciones.
Actualmente, el Dash Cart está disponible en tiendas de Whole Foods Market situadas en McKinney, Texas; Reston, Virginia; y Westford, Massachusetts, pero la compañía ya ha confirmado que la nueva versión se expandirá en 2026 a docenas de establecimientos adicionales. Esta ampliación permitirá que un mayor número de clientes acceda a una experiencia de compra automatizada y sin fricciones.
Todas las innovaciones de un carrito inteligente que renueva por completo la experiencia de compra
Hablando de sus funciones, una de las principales novedades del nuevo Dash Cart es su pantalla integrada con seguimiento del gasto en tiempo real, que muestra de forma inmediata el precio de los productos que se van incorporando al carrito. Una funcionalidad que permite al cliente tener un control constante sobre el importe total de la compra, eliminando sorpresas al finalizar el recorrido por la tienda.
Esta misma pantalla, además, también integra la lista de la compra de Alexa, facilitando que los usuarios puedan añadir productos a su lista tanto desde casa como fuera de ella y marcarlos directamente en el propio carrito. Además, el sistema incluye un mapa interactivo que ayuda a los clientes a orientarse dentro del establecimiento y a descubrir ofertas personalizadas durante el trayecto.
Resulta evidente que la tecnología de inteligencia artificial juega un papel clave en esta experiencia, ya que utiliza visión artificial y fusión de sensores para reconocer los artículos. Si un cliente retira un producto del carrito, el sistema lo detecta automáticamente y actualiza el recibo en tiempo real, manteniendo siempre la información correcta.
Por otro lado, otra de las grandes mejoras del Dash Cart es la eliminación de las colas en caja, uno de los aspectos más valorados por los usuarios. Para ello, el escáner ha sido rediseñado para ser más ágil y se sitúa junto a la pantalla, lo que facilita el escaneo de los productos y su incorporación inmediata al carrito.
Y es que una vez finalizada la compra, el cliente solo tiene que pasar por la fila designada del Dash Cart, donde el sistema procesa el pago de forma automática. Este procedimiento reduce los tiempos de espera y simplifica el paso por el supermercado, uno de los objetivos principales del desarrollo tecnológico de Amazon.
Por otro lado, esta última versión del carrito inteligente amplía las opciones de pago disponibles, permitiendo a los clientes utilizar tarjeta de crédito, pagos móviles o el método de pago vinculado a su cuenta de Amazon, de la mano de una flexibilidad que busca adaptarse a las preferencias de cada usuario y facilitar una experiencia de compra fluida.
Además, es importante recalcar que este rediseño del Dash Cart también se traduce en mejoras físicas, ya que el nuevo modelo es un 25% más ligero que su antecesor y ofrece un 40% más de capacidad. Este aumento permite transportar más productos con mayor comodidad, especialmente en compras de mayor volumen.
Continuando con sus mejoras, y hablando ahora de una de las incorporaciones más prácticas, es obligatorio hablar de la báscula integrada para frutas y verduras, que permite pesar los productos directamente en el carrito. El sistema imprime las etiquetas correspondientes y muestra el precio en pantalla, lo que agiliza el proceso sin necesidad de acudir a zonas específicas del supermercado.
La ubicación de esta báscula, situada junto a la pantalla, facilita una experiencia continua, permitiendo que el cliente pese los artículos, confirme el importe y continúe comprando sin interrupciones. Y es que de la mano de estas mejoras, Amazon refuerza su apuesta por un modelo de compra más autónomo y eficiente, que en 2026 llegará a muchas más tiendas de Whole Foods Market.
