Cierran una web de viajes promocionada por influencers tras una denuncia por estafa

Sietevuelos.com, una plataforma que se presentaba como una agencia de viajes online, ha cerrado su sitio web en las últimas horas tras una denuncia de FACUA-Consumidores en Acción ante la Fiscalía General del Estado después de que varios influencers hayan llevado a cabo una campaña promocional pagada a la supuesta agencia de viajes.

En la denuncia, la asociación ha alertado de un posible fraude masivo cometido a través de esta página, que prometía viajes internacionales a precios muy reducidos y ha dejado a decenas de clientes sin los billetes ni las reservas contratadas. Todo ello ha llevado a la clausura de su web y a crear un debate con el papel de los influencers, cuya responsabilidad en el caso está siendo discutida.

Una agencia fraudulenta promocionada por figuras públicas de gran alcance

El modus operandi en el caso ha sido sencillo: la plataforma se promocionaba como una empresa avalada por organismos internacionales, asegurando estar acreditada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo. Una afirmación que bastaba echar un vistazo a las condiciones para comprobar que era falsa falsa, ya que solo las aerolíneas pueden formar parte oficialmente de esa organización, no las agencias.

No obstante, el elemento distintivo de este caso fraudulento ha sido la amplia promoción del sitio por parte de varias figuras públicas en redes sociales. Influencers como Teresa de Andrés, Adara Molinero, Nagore Robles y Oriana Marzoli, entre otros, compartieron contenido en Instagram recomendando la plataforma. Entre todas ellas superan los 12 millones de seguidores, lo que disparó el interés y la credibilidad de la supuesta agencia en muy poco tiempo.

Estas publicaciones, que actuaron como reclamo publicitario directo, han sido eliminadas en su mayoría tras estallar el escándalo. Sin embargo, los usuarios afectados ya habían efectuado pagos, en muchos casos superiores a 1.000 euros, para viajes que jamás llegaron a concretarse, con un daño que, a pesar de la denuncia de FACUA, aún está por ver si puede ser subsanado para los afectados.

Billetes que jamás llegaron y cientos de usuarios sin respuesta

Durante las últimas semanas, FACUA ha recibido numerosas quejas de consumidores que aseguran no haber recibido los billetes de avión ni las reservas de hotel que contrataron. La agencia ofrecía paquetes turísticos a destinos como Nueva York, Tokio, Dubái, México o París, a precios llamativamente bajos, en lo que anunciaban como una “oferta de lanzamiento”.

Sin embargo, los compradores nunca llegaron a obtener los localizadores de sus vuelos ni confirmaciones oficiales de alojamiento. En muchos casos, tras efectuar el pago, la comunicación con la supuesta empresa se volvía imposible, un modo de actuar muy habitual en lo que respecta a este tipo de prácticas fraudulentas.

Según la investigación preliminar de FACUA, la página web de Sietevuelos.com carecía de información básica legal que debe figurar en cualquier comercio electrónico. No se indicaban datos de contacto claros, razón social, NIF, ni domicilio fiscal, lo cual infringe la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Ahora, tras el cierre el cierre de la web, muchos usuarios afectados han empezado a organizarse a través de redes sociales. En Instagram, por ejemplo, ha surgido una cuenta llamada @afectadosporsietevuelos, que reúne testimonios de víctimas y sirve como punto de encuentro para coordinar posibles acciones legales colectivas.

Por su parte, FACUA ha recomendado a todos los perjudicados que presenten denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, además de contactar con la asociación para recibir asesoramiento legal y orientación sobre cómo reclamar los importes pagados. Ahora bien, más allá de los mecanismos legales, este caso pone en evidencia un fenómeno cada vez más común: el uso de figuras influyentes en redes sociales para legitimar servicios fraudulentos. Aunque aún no está claro si las influencers que promocionaron Sietevuelos.com eran conscientes del engaño, su participación ha sido clave para que muchas personas confiaran en la empresa.