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Una incidencia en Movistar deja sin conexión durante unas horas a unas 100.000 pymes en España
La caída de la plataforma empresarial paraliza facturación, atención al cliente y pagos en miles de pequeños negocios
Archivo – Fachada de la sede de Telefónica, en Madrid (España)
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Una avería en una plataforma de servicios empresariales de Movistar ha provocado una caída masiva de conectividad que ha afectado a alrededor de 100.000 pequeñas y medianas empresas en toda España, según fuentes del sector conocedoras de la incidencia. El fallo ha impactado tanto en servicios de voz como de datos, paralizando la actividad digital de miles de negocios durante varias horas.
La interrupción se ha concentrado en el segmento de Movistar Empresas, la división que presta servicios de telecomunicaciones a pymes y profesionales. Desde primera hora de la mañana, numerosos clientes comenzaron a reportar problemas para acceder a internet, gestionar llamadas o utilizar herramientas en la nube, esenciales para su operativa diaria.
La compañía, perteneciente al grupo Telefónica, reconoció públicamente la existencia de la incidencia a través de sus canales oficiales, asegurando que sus equipos técnicos estaban trabajando para restablecer el servicio “a la mayor brevedad posible”. Sin embargo, el impacto económico para muchos negocios ya era palpable a lo largo del día.
Impacto directo en la actividad de las pymes
La caída del servicio ha afectado de lleno a la actividad comercial y administrativa de miles de pequeñas empresas, que dependen casi en exclusiva de la conectividad digital para facturar, atender clientes y coordinar pedidos. En sectores como la hostelería, el comercio minorista o la logística, la interrupción de internet supone, en la práctica, una paralización casi total.
Muchos negocios no pudieron emitir facturas electrónicas, tramitar albaranes ni procesar pagos con terminales conectados a la red. Otros vieron interrumpidos sus sistemas de gestión en la nube o sus líneas de atención telefónica, generando retrasos y pérdidas de ventas en pleno horario laboral.
El volumen estimado —unas 100.000 pymes afectadas— refleja la dimensión del incidente y pone de relieve la dependencia estructural del tejido empresarial español respecto a los servicios de telecomunicaciones. Para muchas compañías, no contar con conexión durante varias horas implica pérdidas difíciles de recuperar.
Reacciones de los clientes y malestar en redes sociales
La avería provocó una rápida oleada de quejas en redes sociales, donde numerosos usuarios expresaron su frustración ante la falta de servicio. En la red X, antiguo Twitter, varios empresarios denunciaron la imposibilidad de trabajar con normalidad desde primera hora del día.
Algunos mensajes criticaban la reiteración de incidencias similares en los últimos meses y reclamaban compensaciones económicas por los daños sufridos. La exigencia de indemnizaciones y mayor transparencia sobre el origen del fallo fue una constante en las publicaciones, reflejando el desgaste en la relación entre proveedor y cliente.
También se registraron quejas de usuarios particulares en distintas comunidades autónomas, aunque la incidencia reconocida oficialmente se centró en el segmento empresarial. En Galicia, por ejemplo, algunos usuarios reportaron problemas de conexión que atribuían a operadores vinculados al grupo Telefónica, lo que amplificó la sensación de inestabilidad en el servicio.
Yo en galicia donde vivo estamos sin internet desde las 20:50 de ayer con @os_de_R no con @Movistar
— fachantastico 🍍 (@fachantastico) February 18, 2026
Y no somos empresa….
Esto es de coña…
La respuesta de la compañía y los trabajos de restablecimiento
Movistar confirmó que había detectado una incidencia en una de sus plataformas de servicios empresariales y que sus técnicos estaban desplegados para resolverla. La empresa no detalló inicialmente la causa concreta del fallo, limitándose a señalar que se trataba de un problema técnico en proceso de solución.
Fuentes del sector apuntan a que la avería podría estar relacionada con sistemas centrales que gestionan autenticación y acceso a la red para clientes corporativos. Cuando este tipo de plataformas experimenta errores, el efecto se multiplica de forma inmediata sobre miles de líneas.
A lo largo de la mañana, la operadora está actualizando la situación a través de sus canales oficiales, asegurando que el servicio se estaba recuperando progresivamente. Sin embargo, la duración total de la incidencia y el alcance final de los daños económicos todavía están por evaluar.
Alcance nacional de la avería: pico de incidencias y provincias más afectadas
El problema comenzó a primera hora de la mañana, tal y como reflejan los registros del portal Downdetector, que llegó a contabilizar un pico cercano a las 3.000 notificaciones de incidencia en torno a las nueve. Este repunte evidencia la magnitud y rapidez con la que se propagó la avería entre los clientes empresariales.
En cuanto a la distribución geográfica, varias provincias del interior peninsular como Albacete, Cuenca o Soria figuran entre las más afectadas, según los reportes recopilados durante las primeras horas de la caída. En algunos casos, la interrupción del servicio impactó directamente en servicios esenciales de ámbito local, como Radio Taxi Albacete, que quedó temporalmente sin conexión, dificultando la coordinación de trayectos y la atención a usuarios.
No obstante, la incidencia no se limitó a esas zonas. También se registraron problemas en comunidades como Euskadi, Andalucía y la Comunidad de Madrid, ampliando el radio de afectación y confirmando que el fallo tuvo carácter nacional dentro del segmento de Movistar Empresas. La extensión territorial del incidente refuerza la hipótesis de que la avería se originó en una plataforma centralizada, con efectos en cascada sobre múltiples provincias de forma simultánea.
Fin de la avería
Desde Movistar informan que la avería que comenzó a primera hora de la mañana ya ha sido solucionada y que la recuperación está siendo progresiva, por lo que a lo largo de los próximos minutos se verá reestablecida la conexión en todos los terminales.
