SaaS en 2026: Qui qui molt abasta, poc estreny

Tinc la sort de visitar i treballar a Espanya amb freqüència des de fa molts anys, i hi ha alguna cosa d’aquest país que sempre m’ha fascinat: la riquesa dels seus refranys i dites populars. Hi ha un en particular que crec que resumeix a la perfecció quina serà la principal tendència del SaaS en 2026: “qui molt abasta, poc estreny”.

Durant els últims anys, el sector del software empresarial ha viscut una expansió constant en funcionalitats, eines i capes d’intel·ligència artificial. No obstant això, de cara a 2026, el veritable repte per a les organitzacions no serà afegir més tecnologia, sinó operar de manera més eficient, reduint la fragmentació i la complexitat operativa innecessària. Des de la nostra perspectiva global, construïda des de 1996 a l’Índia, i des de la nostra experiència més propera a Europa i a Espanya, creiem que el mercat està entrant en una etapa en què el valor sostenible i a llarg termini comença a imposar-se davant d’enfocaments més curtterministes.

Moltes organitzacions continuen recolzant-se en múltiples proveïdors per gestionar funcions clau del negoci, la qual cosa sovint es tradueix en informació fragmentada, equips desconnectats i dificultats per a la col·laboració entre departaments. Cada vegada més, les empreses busquen entorns unificats que els permeten simplificar la gestió del dia a dia, reforçar la relació amb clients i partners i prendre millors decisions basades en dades, evitant el que molts ja identifiquen com un autèntic “impost de la integració”, especialment quan es tracta de desplegar intel·ligència artificial amb context real.

En aquest context, un dels canvis més rellevants dels pròxims anys serà la transició cap a la intel·ligència contextual. No es tracta d’aplicar intel·ligència artificial de manera genèrica, sinó de fer-ho tenint en compte el context específic de cada organització, inclosos els seus dades, processos i forma de treballar. A aquesta idea se suma el concepte de right-sized AI, que consisteix en aplicar el nivell adequat d’intel·ligència a cada cas d’ús, amb un propòsit clar, per millorar la productivitat sense afegir complexitat innecessària.

A Zoho, considerem que la intel·ligència artificial és avui un dels pilars del software empresarial, però el seu valor depèn de com s’implemente. Per a les organitzacions, tant públiques com privades, la prioritat no és innovar a qualsevol preu, sinó millorar la productivitat sense comprometre la privacitat. A mesura que la IA s’integra en processos cada vegada més crítics, la protecció de les dades i la privacitat deixen de ser aspectes secundaris per convertir-se en requisits essencials per generar confiança i garantir una adopció sostenible.

Un altre element clau serà la forma en què les empreses aborden les seues plataformes tecnològiques. Davant models basats en solucions desconnectades, creix la demanda de plataformes que faciliten la col·laboració entre departaments, redueixen friccions internes i evolucionen al ritme del negoci. La flexibilitat i l’escalabilitat es consoliden com a factors tan importants com la funcionalitat, especialment en entorns complexos.

Aquest enfocament és particularment rellevant en l’àmbit de les grans empreses, que busquen alternatives sòlides i de llarg recorregut capaces de donar suport a entorns complexos, sense els compromisos tradicionals en termes de costos, rigidesa o control de la dada. En aquests casos, el focus es desplaça dels sectors cap a la comprensió de les necessitats reals del negoci. Per a molts proveïdors, el repte serà guanyar-se l’oportunitat de demostrar que poden aportar valor en la pràctica.

Al mateix temps, el paper de l’ecosistema adquireix cada vegada més importància. Partners, integradors, universitats i organitzacions d’innovació juguen un rol fonamental a l’hora de facilitar l’adopció tecnològica, adaptar les solucions a cada context i desenvolupar capacitats digitals. El futur del software empresarial es construirà cada vegada més a través de la col·laboració i la co-creació, combinant plataformes globals amb coneixement local.

En definitiva, el SaaS en 2026 no es mesurarà pel nombre d’aplicacions o funcionalitats disponibles, sinó per la seua capacitat per acompanyar a les organitzacions al llarg de tot el seu cicle digital, generant eficiència operativa, creixement sostenible i confiança a llarg termini. Sens dubte, des de Zoho plantejem el pròxim any com un període en què les empreses no necessitaran més soroll tecnològic, sinó solucions que entenguen el seu context i les ajuden a avançar de manera responsable i eficaç. Abastar menys per aconseguir més.