Santander España sufre una incidencia técnica que deja a clientes y empleados sin poder operar
Los empleados y los clientes de Santander en España, afectados por una incidencia técnica. El banco asegura que no se trata de un hackeo.
Archivo – Exteriores de la Ciudad Financiera del Banco Santander, en Boadilla del Monte, a 5 de febrero de 2026, en Boadilla del Monte, Madrid (España).
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Santander España ha sufrido este jueves una incidencia técnica que está impidiendo a clientes acceder a sus aplicaciones y a empleados trabajar con normalidad.
El grupo, con el que ha contactado este diario, subraya que no se trata de un hackeo. «Debido a una incidencia técnica, alguna operativa puede no funcionar o sufrir lentitud temporalmente. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible«.
El banco ha organizado varios grupos de trabajo para solucionar la incidencia detectada, y de momento no dispone de datos precisos sobre clientes y empleados afectados.
«Al mediodía hemos tenido que dejar los ordenadores, no podemos trabajar«, comentan empleados de la entidad con los que ha contactado este diario.
«Al comienzo de la mañana los sistemas funcionaban muy lentamente, hemos empezado a recibir mensajes de clientes quejándose de que no podían entrar en sus aplicaciones, y después ya no se podía trabajar con los ordenadores», explican.
La división española del grupo Santander está volcada en la digitalización y en la aplicación de la inteligencia artificial a toda su actividad, desde el nombramiento de Ignacio Juliá como presidente de Santander España.
La apuesta por la digitalización se ha traducido en un progresivo cierre de oficinas bancarias de atención a particulares y a empresas en España, apostando por el formato de Work Café.
El mayor banco español cerró 2025 con 34.142 empleados en el país (34.940 en 2024; 35.266 en 2023). Santander emplea ya en sus contrataciones de personal la IA eliminado así el sesgo humano en este tipo de procesos.
Según el último informe financiero de Santander, unos 8.000 empleados trabajan en su sede en Madrid, en Boadilla del Monte. El pasado año terminó con 1.674 oficinas en el país, frente a las 1.877 con las que contaba en 2024, y las 1.924 un año antes. A nivel global, Santander cuenta con una red de 7.124 sucursales, casi un millar menos que en 2024.
De los cerca de 200.000 personas que emplea Santander, el 42,2% se encuentra en Europa; el 37,7% en Sudamérica; y el 20,1% en Norteamérica. El país donde el banco español cuenta con más empleados es Brasil (52.696), seguido de España, y México con 28.578.
Ignacio Juliá (Alcaoy, 1976) es el primer consejero delegado de Santander España de la era Ana Botín que no procede del banco, con un marcado perfil tecnológico financiero.
El ejecutivo se incorporó a ING en 1999, tras finalizar sus estudios en Cunef, pasando por Países Bajos, también por Polonia, ocupando diversos puestos directivos hasta ser designado, en 2021, consejero delegado del banco en España y Portugal, logrando disparar los ingresos y beneficios de la entidad hasta ser fichado por Santander en septiembre de 2024.
