Chema Casas (Telefónica), a favor de la IA: «No solo permite ahorrar costes, sino también mejorar los ingresos»
El director general de Telefónica en Cataluña recuerda que viene utilizando la inteligencia artificial en distintas áreas de su actividad
El director general de Telefónica en Cataluña, Chema Casas. Foto: David Zorrakino / Europa Press.
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El director general de Telefónica en Cataluña, Chema Casas, se ha mostrado claramente a favor de la implantación de la inteligencia artificial. A sus ojos, esta tecnología permite ahorrar costes en las empresas, pero también presenta varias oportunidades para ofrecer nuevos servicios y mejorar los ingresos.
En este sentido, la compañía presidida por Marc Murtra ha recordado que ya utiliza sistemas de inteligencia artificial con el objetivo de mejorar la predicción de las incidencias de red antes de que ocurran. «Ha permitido una mejora muy sustancial de los índices de satisfacción del cliente», ha hecho hincapié.
Nueva plataforma de Telefónica
La predicción de las incidencias de red no es el único ámbito en el que Telefónica utiliza inteligencia artificial. La operadora móvil española ha desarrollado una nueva plataforma dirigida a empresas y administraciones públicas, que permite gestionar de forma digital la selección y la compra de equipamiento tecnológico para ayudar a las empresas a transformar su entorno laboral.
De esta manera, Telefónica se propone dar una respuesta a los retos a los que se enfrentan actualmente las grandes empresas en sus procesos de digitalización, desde la inestabilidad en la cadena de suministro provocada por el convulso contexto geopolítico hasta la rápida evolución de los dispositivos.
Concretamente, el nuevo ‘marketplace’ cuenta con un catálogo inicial de 160 referencias de equipos y dispositivos de diversos fabricantes como Acer, Asus, HP, Lenovo, LG, Microsoft o Samsung.
Transformación de la red
En los últimos meses, la compañía del sector de las telecomunicaciones ha entablado alianzas con distintas compañías. Un ejemplo es la colaboración con Nokia para acelerar la adopción de las APIs de red, unos programas que activan distintas funciones en las redes de las operadoras.
El proceso se está llevando a cabo a través de inteligencia artificial agéntica, dado que es capaz de ejecutar procesos complejos, tomar decisiones y adaptarse en tiempo real. Concretamente, la colaboración se centra en probar dos protocolos emergentes de inteligencia artificial.
Uno de ellos permite que múltiples agentes de inteligencia artificial coordinen flujos de trabajo complejos mediante el descubrimiento, comunicación y colaboración dinámica. Por su parte, el segundo protocolo estandariza la forma en la que los sistemas acceden a herramientas y datos externos.
«La colaboración contribuirá a definir cómo la inteligencia artificial puede transformar la red para habilitar nuevos modelos de monetización y la forma en la que se adoptará la economía de agentes en los próximos años», ha señalado Telefónica y ha confiado que permitirá avanzar hacia un ecosistema de monetización gestionado eminentemente por agentes.
Centro de innovación
Telefónica también ha firmado un memorando de entendimiento con el proveedor tecnológico especializado en el sector teleco Mavenir Systems con el objetivo de crear un centro de innovación en el ámbito de la inteligencia artificial.
Dado que emula patrones de tráfico de producción en un entorno controlado, el hub permitirá a ambas empresas probar y perfeccionar las soluciones de la próxima generación antes de su despliegue comercial a gran escala.
«Supone un salto significativo hacia una nueva era de redes de telecomunicaciones inteligentes, autónomas y autooptimizadas, sistemas que aprenden, anticipan y se adaptan continuamente en tiempo real», ha explicado.
En el marco del acuerdo, la ‘teleco’ se propone liderar la industria en el ámbito de la inteligencia artificial, la seguridad de datos y el cumplimento normativo, si bien también prevé poner en marcha iniciativas conjuntas de marketing y participación activa.
«Telefónica y Mavenir darán forma a nuevos modelos de negocio, se alinearán estrechamente con las unidades operativas y acelerarán el desarrollo y lanzamiento de soluciones nativas de inteligencia artificial en el ‘core’ de la red», ha profundizado.
Al integrar la red y las plataformas de servicios ‘cloud-native’ de Mavenir con el entorno operativo real de Telefónica es posible transformar la red y operacionalizar rápidamente los servicios impulsados por la inteligencia artificial, ha zanjado.
