Cosentino apuesta por la IA de Microsoft para diseñar nuevos materiales
Instalaciones del nuevo espacio comercial de Cosentino en Almería. Imagen: Cosentino
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Cosentino se ha convertido en la primera empresa industrial española en trabajar con Microsoft Discovery, una plataforma de inteligencia artificial (IA), según ha informado la empresa tecnológica en una nota.
Las dos compañías han llegado a un acuerdo de colaboración para acelerar la transformación digital de Cosentino y caminar hacia un nuevo modelo empresarial impulsado por la IA.
La colaboración entre Cosentino y Microsoft no es nueva, ya que previamente se han adoptado tecnologías como Microsoft 365, Power BI y soluciones en la nube. Con la incorporación de estas tecnologías, se ha podido simplificar la gestión de las tecnologías de la información, reforzar las capacidades de comunicación interna y colaboración global, favorecer una cultura de trabajo «más flexible, ágil y segura», y avanzar hacia una toma de decisiones basada en datos.
También ha servido para sentar las bases de distintos proyectos vinculados a la industria 4.0, como, por ejemplo, la sensorización de fábricas, el uso de internet de las cosas (IoT) o la aplicación de IA «para obtener una visión más precisa de las operaciones».
Cosentino, empresa pionera en España
Cosentino se ha consolidado como una empresa pionera en España al situar la IA en el centro de la actividad, usándola a diario como una herramienta para trabajar, tomar decisiones y ampliar el negocio. El modelo se basa en cuatro ejes fundamentales: optimizar los procesos internos, mejorar la experiencia de los empleados, reinventar la relación con el cliente e impulsar la innovación.
Por otro lado, Cosentino ha desarrollado dos líneas de transformación en el ámbito de los procesos internos. La primera se produce en el marco de su ‘Journey to Cloud’, que incluye la migración de SAP a Azure con mejoras de hasta un 97,29% en tiempos críticos y la modernización del centro de atención telefónica mediante ‘Azure Communication Services’ y ‘Dynamics 365 Contact Center’.
La segunda línea se ha centrado en la gestión de datos mediante el trabajo conjunto de Celonis y Microsoft con una base de datos unificada en Microsoft Fabric.
Cosentino también ha apostado por Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat y ha adoptado GitHub Copilot con el objetivo de mejorar la productividad de sus equipos y reducir la dependencia de los procesos manuales, y ya han logrado ahorrar un 36% del tiempo en el ámbito comercial.
Por otro lado, la multinacional almeriense ha apostado por Microsoft para reforzar la protección de sus datos, identidades y operaciones, ya que la seguridad es uno de los «ámbitos esenciales de la estrategia». La multinacional almeriense ha integrado la seguridad por diseño desde el inicio de la transformación y ha utilizado la plataforma de Microsoft para reforzar la protección de sus datos, identidades y operaciones.
Además, Cosentino ha desarrollado CLAR, un agente de IA diseñado para usar en la gestión comercial y basado en tecnología de Microsoft.
Los profesionales de ventas pueden utilizar CLAR tanto desde el ordenador portátil como desde la tableta o el teléfono móvil y sirve para gestionar tareas por voz y mediante lenguaje natural, preparar reuniones y propuestas, resolver incidencias, generar documentos, consultar la agenda, acceder a los proyectos en curso o hacer seguimiento de oportunidades.
El director global de Sistemas de Información de Cosentino, Rafael Domene, ha indicado que su objetivo es conseguir una experiencia tecnológica «cada vez más sencilla para las personas» y que los empleados puedan acceder a la información y ejecutar tareas «sin preocuparse por la complejidad de los sistemas».
«La tecnología debe desaparecer para que el foco esté en el cliente, la colaboración y la toma de decisiones», ha afirmado Domene, quien ha indicado que estas actividades de mayor impacto mejoran la eficiencia operativa y favorecen el crecimiento de la compañía.
La evolución tecnológica de la compañía ha terminado con la adopción de Microsoft Discovery, una plataforma diseñada para acelerar la investigación científica mediante IA y que combina supercomputación, modelos de IA, bases de conocimiento científico y agentes especializados que actúan como «investigadores digitales«. Esta herramienta permite «evolucionar desde un modelo tradicional hacia un enfoque basado en la simulación predictiva».
Cosentino apuesta por la IA «para impulsar una nueva etapa de crecimiento, innovación y liderazgo».
