El anuncio más esperado de Primark ya es oficial: su primera app está aquí

Primark ha dado un paso clave en su proceso de transformación digital con el lanzamiento de su primera aplicación móvil, una herramienta que busca mejorar la experiencia del cliente y adaptarse a los nuevos hábitos de consumo. Esta nueva app, que ya está disponible en Irlanda e Italia, marca el inicio de una nueva etapa en la estrategia digital de la compañía, sin abandonar su modelo de negocio basado en tiendas físicas.

Primark apuesta por un nuevo canal digital para conectar con sus clientes

Es cierto que, por el momento y a diferencia con otras grandes empresas, la aplicación de Primark no permite compras online, pero sí ofrece múltiples funcionalidades diseñadas para facilitar la navegación y la planificación de la visita a tienda. Desde ella, los usuarios pueden explorar el catálogo completo de productos, consultar la disponibilidad de artículos en tiempo real en su tienda más cercana, guardar sus productos favoritos y recibir notificaciones personalizadas sobre novedades y lanzamientos de colecciones.

Un lanzamiento que representa un avance significativo para la cadena de moda low cost, que apuesta por el entorno digital como complemento a su presencia física, sin renunciar al modelo que la ha convertido en una de las principales referencias del retail en Europa. La app está pensada para aquellos clientes que comienzan su experiencia de compra desde el móvil, consultando novedades o planificando su próxima visita a la tienda.

Una experiencia en la que Irlanda e Italia han sido los primeros mercados elegidos para implementar esta nueva herramienta, dos países muy diferentes en términos de madurez comercial y comportamiento de consumo. Irlanda representa uno de los enclaves más consolidados para Primark, donde cuenta con una clientela fiel y muy activa. En cambio, Italia es uno de los mercados en expansión, lo que permitirá evaluar la respuesta del cliente en diferentes contextos.

Según ha señalado la compañía, el objetivo es utilizar la información recogida durante esta fase inicial para perfeccionar la experiencia del usuario, ajustando la herramienta a las necesidades reales del consumidor. La expansión continuará durante los próximos 18 meses, incluyendo el esperado lanzamiento en el Reino Unido, uno de los mercados más estratégicos para la firma.

Primark se suma a la transformación digital desde un punto de vista inclusivo

Con esta aplicación, Primark busca no solo facilitar el acceso al catálogo, sino también reforzar su propuesta de valor basada en la experiencia en tienda. Entre sus funcionalidades más destacadas se encuentra un localizador de tiendas integrado, que ayuda al usuario a planificar visitas de forma eficiente. Además, las notificaciones personalizadas permitirán a los clientes estar al tanto de lanzamientos exclusivos y promociones adaptadas a sus intereses.

Pero más allá de esto, con este lanzamiento Primark ha querido reforzar su compromiso con la inclusión y la accesibilidad en el mundo de la moda. Una de las principales novedades es la introducción de una línea infantil con mejoras orientadas a la comodidad de todos los niños. Entre las iniciativas más relevantes destaca la eliminación de las etiquetas de cuello en prendas como camisetas, sudaderas y pijamas, que serán reemplazadas por impresiones suaves directamente sobre el tejido.

Además, Primark ha presentado su primer maniquí sentado, diseñado para representar a personas usuarias de silla de ruedas. Este maniquí ha sido desarrollado en colaboración con la presentadora británica Sophie Morgan, activista e icono de la inclusión en el sector de la moda. Con esta incorporación, la marca no solo amplía su catálogo inclusivo, sino que también apuesta por representar la diversidad de sus clientes dentro de sus propias tiendas.

Con todo ello, esta aplicación móvil y las nuevas iniciativas inclusivas reflejan una transformación más profunda en la identidad de Primark, que hasta ahora se había mantenido al margen del comercio online. Esta evolución, aunque gradual, señala un compromiso claro por parte de la empresa en adaptarse a las nuevas expectativas del consumidor sin renunciar a su esencia.

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