Shein y Temu refuerzan los controles ante la presión de Europa por la venta de productos ilegales
Las dos compañías chinas han puesto en marcha una nueva estrategia de supervisión e incluso han recurrido a empresas de certificación para garantizar la seguridad y la calidad
Temu y Shein
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Shein y Temu refuerzan los controles ante la presión de Europa por la presunta venta de productos ilegales, como artículos de carácter sexual o armas. Con el objetivo de evitar sanciones, las dos compañías chinas han puesto en marcha una nueva estrategia de supervisión de los productos que se venden en sus páginas web.
Las dos plataformas de comercio electrónico se han tomado muy en serio lo de mejorar sus controles y han recurrido incluso a empresas de certificación como Bureau Veritas y Dekra para garantizar la seguridad y la calidad de sus productos.
Bruselas elevó la presión regulatoria sobre Shein al abrir una investigación formal por posibles infracciones graves de la Ley de Servicios Digitales (DSA) por la presunta comercialización de productos prohibidos dentro del mercado comunitario, pero también por el supuesto uso de mecanismos de diseño que fomentan un consumo compulsivo a sus clientes.
De confirmarse estas irregularidades, la empresa podría enfrentarse a multas multimillonarias calculadas sobre su volumen global de negocio, además de posibles medidas correctivas de aplicación inmediata.
«La Ley de Servicios Digitales garantiza la seguridad de los compradores, protege su bienestar y les da información sobre los algoritmos con los que interactúan. Evaluaremos si Shein respeta estas normas y su responsabilidad», dijo en un comunicado la responsable de tecnología de la Unión Europea, Henna Virkkunen.
España también está trabajando en la misma línea y el Gobierno anunció hace unos días un plan de medidas para elevar los controles aduaneros con el objetivo de evitar la entrada de productos que no sigan los requisitos y exigencias de la normativa europea y para proteger así al tejido productivo y los consumidores.
«Es un plan de refuerzo de la vigilancia de mercados que inicia su andadura hoy y que servirá para intensificar la coordinación, mejorar el control de productos industriales, especialmente en el ámbito del comercio electrónico, y garantizar una competencia leal y la protección de nuestros consumidores», explicó el ministro de Economía, Carlos Cuerpo.
Shein intensifica la seguridad
Ante las recientes acusaciones, Shein ha asegurado que «se toma muy en serio la seguridad de los productos» y que «está comprometida con ofrecer a sus clientes productos seguros y fiables». Además, la compañía ha recordado que los supuestos productos ilegales se vendían en su marketplace por parte de vendedores externos. «Tan pronto como tuvimos conocimiento de estos hallazgos, y por un principio de máxima precaución, activamos de inmediato nuestro protocolo habitual para garantizar la retirada global de estos artículos de la venta», han indicado.
«Además de mejorar las herramientas de detección, también hemos acelerado la implantación de medidas de protección adicionales en torno a los productos con restricción de edad», añaden.
Por otro lado, han firmado acuerdo con empresas de certificación para «reforzar los esfuerzos por evitar que productos no conformes estén disponibles en nuestras plataformas».
«Ganar y mantener la confianza de nuestros consumidores es una prioridad absoluta, y estamos plenamente comprometidos a garantizar que los productos que ofrecemos sean seguros y cumplan con la normativa vigente. Todos nuestros vendedores están obligados a cumplir el código de conducta y los estándares de seguridad de Shein, así como a respetar las leyes y regulaciones aplicables en los mercados en los que operamos», subraya la compañía.
Temu ha seguido los mismos pasos que Shein y ha firmado un acuerdo con Dekra con el objetivo de «fortalecer la seguridad de los productos, el cumplimiento normativo y la garantía de calidad en el marketplace de Temu»
