García Maceiras (Inditex): “A IA non pode substituír o compoñente humano”

• A propietaria de Uniqlo dá a batalla a Bershka e Pull&Bear: acelera a expansión nos EEUU e Europa da súa marca ‘low cost’
• Dia toma o relevo de Inditex e abrirá un supermercado na primeira tenda de Zara en A Coruña

Óscar García Maceiras, CEO de Inditex, sinalou este martes que o uso da tecnoloxía na multinacional galega realízase “sen perder unha aproximación humanista” e que, en todo caso, “a IA non pode substituír o compoñente humano”. 

Así o apuntou durante a súa intervención no Rectorado da Universidade Internacional de La Rioja (UNIR) nunha nova edición do ciclo ‘Aula UNIR’ na que explicou que desde a apertura do seu primeiro taller en 1963, Inditex sempre se apoiou na tecnoloxía. 

Neste sentido, lembrou unha das súas últimas iniciativas. Trátase de ‘Zara Try On’  “un probador virtual con intelixencia artificial que permite aos clientes de Zara e das outras marcas de Inditex crear avatares desde os seus móbiles para ver como lles quedaría unha prenda antes de mercala, sen ter que ir á tenda física”. 

“Hoxe recibimos información en tempo real en cada tenda, para saber o que funciona e o que non. A adopción da tecnoloxía sempre se realizou dunha maneira natural en Inditex. A IA hoxe resulta clave para nós. Temos un modelo de plataforma aberta. Ante calquera necesidade usamos desenvolvementos propios ou de terceiros. E ese mesmo modelo de plataforma aberta procede de moi diversos orixes”.

O conselleiro delegado do xigante téxtil sinalou a “humildade, a prudencia e a ambición” como os tres trazos diferenciais que definen a Inditex. “Nós movémonos nun negocio para ser humildes. No día a día, un arríscase tratando de ilusionar e de namorar aos seus clientes. Isto levounos a ser humildes por propia natureza. Quen non é humilde nun negocio como o noso non será capaz de sobrevivir. Sen a cultura e os valores axeitados, ata o mellor modelo de negocio estará abocado ao fracaso”

O conselleiro delegado de Inditex sinalou a moda, a experiencia dos nosos clientes, a sustentabilidade e as persoas que conforman os seus equipos como  “os piares que os sosteñen”. “A moda é algo máis que vender roupa; ten un compoñente aspiracional. Queremos ser capaces de que a moda, sostible e de deseño, sexa cada vez máis accesible para o maior número de persoas”. 

A sustentabilidade, esencial para Inditex

García Maceiras, a quen Inditex lle abriu as portas en 2021 como secretario xeral e do seu consello, e en 2022 o nomeou CEO, falou tamén dun aspecto esencial do grupo: a sustentabilidade. “Levamos 25 anos adaptando os nosos procesos e toma de decisións á sustentabilidade. Isto permitiunos trazar obxectivos moi ambiciosos de cara ao 2030”.

Por outra banda, referiuse a outra gran ambición do grupo de distribución téxtil cara ao futuro: “Queremos seguir sendo unha empresa nova, que namore e sorprenda aos nosos clientes. Pero abórdamo con responsabilidade, desde a humildade e a prudencia, e coa ambición de ser cada vez máis relevantes”.

Para rematar, Óscar García Maceiras abordou outro tema que distingue a Inditex: o seu compromiso de responsabilidade social. “A actividade que desenvolvemos está moi presente nos territorios onde nos atopamos. Existen tres liñas claves para nós. Unha é a axuda en países en situacións de emerxencia. Temos colaboración permanente con ONG, organismos e institucións para colaborar neste ámbito. Outra é a saúde. E o terceiro punto é a educación”, concluíu.