García Maceiras (Inditex): “La IA no puede reemplazar el componente humano”
El consejero delegado de la multinacional gallega señala que la adopción de tecnología en Inditex “siempre se ha realizado de una manera natural” y que, en la actualidad, la inteligencia artificial les “resulta clave”
José María Vázquez-García Peñuela; rector de UNIR; Óscar García Maceiras, CEO de Inditex; y Cristina Ruiz, presidenta de PROEDUCA, en el acto de AULA UNIR – UNIR
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Óscar García Maceiras, CEO de Inditex, ha señalado este martes que el uso de la tecnología en la multinacional gallega se realiza “sin perder una aproximación humanista” y que, en todo caso, “la IA no puede reemplazar el componente humano».
Así lo ha apuntado durante su intervención en el Rectorado de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) en una nueva edición del ciclo ‘Aula UNIR’ en la que ha explicado que desde la apertura de su primer taller en 1963, Inditex siempre se ha apoyado en la tecnología.
En este sentido, ha recordado una de sus últimas iniciativas. Se trata de ‘Zara Try On’ “un probador virtual con inteligencia artificial que permite a los clientes de Zara y de las otras marcas de Inditex crear avatares desde sus móviles para ver cómo les quedaría una prenda antes de comprarla, sin tener que ir a la tienda física”.
«Hoy recibimos información en tiempo real en cada tienda, para saber lo que funciona y lo que no. La adopción de la tecnología siempre se ha realizado de una manera natural en Inditex. La IA hoy nos resulta clave. Tenemos un modelo de plataforma abierta. Ante cualquier necesidad usamos desarrollos propios o de terceros. Y ese mismo modelo de plataforma abierta procede de muy diversos orígenes».
El consejero delegado del gigante textil ha señalado la “humildad, la prudencia y la ambición” como los tres rasgos diferenciales que definen a Inditex. «Nosotros nos movemos en un negocio para ser humildes. En el día a día, uno se la juega tratando de ilusionar y de enamorar a sus clientes. Esto nos ha llevado a ser humildes por propia naturaleza. Quien no es humilde en un negocio como el nuestro no será capaz de sobrevivir. Sin la cultura y los valores adecuados, hasta el mejor modelo de negocio estará abocado al fracaso»
El consejero delegado de Inditex ha señalado la moda, la experiencia de nuestros clientes, la sostenibilidad y las personas que conforman sus equipos como “los pilares que los sostienen”. “La moda es algo más que vender ropa; tiene un componente aspiracional. Queremos ser capaces de que la moda, sostenible y de diseño, sea cada vez más accesible para el mayor número de personas».
La sostenibilidad, esencial para Inditex
García Maceiras, a quien Inditex le abrió sus puertas en 2021 como secretario general y de su consejo, y en 2022 lo nombró CEO, ha hablado también de un aspecto esencial del grupo: la sostenibilidad. «Llevamos 25 años adaptando nuestros procesos y toma de decisiones a la sostenibilidad. Esto nos ha permitido trazar objetivos muy ambiciosos de cara a 2030».
Por otra parte, se ha referido a otra gran ambición del grupo de distribución textil hacia el futuro: «Queremos seguir siendo una empresa joven, que enamore y sorprenda a nuestros clientes. Pero lo abordamos con responsabilidad, desde la humildad y la prudencia, y con la ambición de ser cada vez más relevantes».
Para finalizar, Óscar García Maceiras ha abordado otro tema que distingue a Inditex: su compromiso de responsabilidad social. «La actividad que desarrollamos está muy presente en los territorios donde nos encontramos. Existen tres líneas claves para nosotros. Una es la ayuda en países en situaciones de emergencia. Tenemos colaboración permanente con ONG, organismos e instituciones para colaborar en este ámbito. Otra es la salud. Y el tercer punto es la educación», ha concluido.
