García Maceiras (Inditex): “A IA não pode substituir o componente humano”
O diretor executivo da multinacional galega aponta que a adoção de tecnologia na Inditex “sempre foi realizada de uma forma natural” e que, atualmente, a inteligência artificial lhes “é fundamental”
José María Vázquez-García Peñuela; reitor da UNIR; Óscar García Maceiras, CEO da Inditex; e Cristina Ruiz, presidente da PROEDUCA, no ato do AULA UNIR
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Óscar García Maceiras, CEO da Inditex, afirmou esta terça-feira que o uso da tecnologia na multinacional galega é realizado “sem perder uma abordagem humanista” e que, em todo caso, “a IA não pode substituir o componente humano”.
Assim o indicou durante sua intervenção no Reitorado da Universidade Internacional de La Rioja (UNIR) numa nova edição do ciclo ‘Aula UNIR’, onde explicou que desde a abertura de sua primeira oficina em 1963, a Inditex sempre se apoiou na tecnologia.
Nesse sentido, recordou uma de suas últimas iniciativas. Trata-se do “Zara Try On”, “um provador virtual com inteligência artificial que permite aos clientes da Zara e das outras marcas da Inditex criar avatares a partir de seus celulares para ver como lhes ficaria uma peça antes de comprá-la, sem precisar ir à loja física”.
“Hoje recebemos informação em tempo real em cada loja, para saber o que funciona e o que não. A adoção da tecnologia sempre foi feita de forma natural na Inditex. A IA hoje nos é fundamental. Temos um modelo de plataforma aberta. Diante de qualquer necessidade, usamos desenvolvimentos próprios ou de terceiros. E esse mesmo modelo de plataforma aberta procede de origens muito diversas”.
O CEO do gigante têxtil destacou a “humildade, a prudência e a ambição” como os três traços diferenciais que definem a Inditex. “Nós atuamos num negócio para sermos humildes. No dia a dia, arriscamos tentando entusiasmar e conquistar nossos clientes. Isso nos levou a ser humildes por natureza. Quem não é humilde num negócio como o nosso não será capaz de sobreviver. Sem a cultura e os valores adequados, até o melhor modelo de negócio estará condenado ao fracasso”.
O CEO da Inditex apontou a moda, a experiência dos nossos clientes, a sustentabilidade e as pessoas que formam suas equipes como “os pilares que os sustentam”. “Moda é algo mais do que vender roupa; tem um componente aspiracional. Queremos ser capazes de fazer com que a moda, sustentável e de design, seja cada vez mais acessível para o maior número de pessoas”.
A sustentabilidade, essencial para a Inditex
García Maceiras, a quem a Inditex abriu suas portas em 2021 como secretário-geral e do seu conselho, e em 2022 o nomeou CEO, falou também de um aspecto essencial do grupo: a sustentabilidade. “Há 25 anos adaptamos nossos processos e tomada de decisões à sustentabilidade. Isso nos permitiu traçar objetivos muito ambiciosos para 2030”.
Por outro lado, referiu-se a outra grande ambição do grupo de distribuição têxtil para o futuro: “Queremos continuar sendo uma empresa jovem, que encante e surpreenda nossos clientes. Mas abordamos isso com responsabilidade, desde a humildade e a prudência, e com a ambição de sermos cada vez mais relevantes”.
Para finalizar, Óscar García Maceiras abordou outro tema que distingue a Inditex: seu compromisso de responsabilidade social. “A atividade que desenvolvemos está muito presente nos territórios onde atuamos. Existem três linhas-chave para nós. Uma é a ajuda em países em situações de emergência. Temos colaboração permanente com ONGs, organismos e instituições para colaborar nesse âmbito. Outra é a saúde. E o terceiro ponto é a educação”, concluiu.
