A tecnológica de Pontevedra Vidiv lança um assistente de voz capaz de falar em galego
O sistema é capaz de diferenciar entre diversos fenómenos fonéticos conforme recebem chamadas de comarcas com sotaques mais marcados, como os habituais de aldeias lucenses ou da Ribeira Sacra
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A empresa de O Porriño Vidiv desenvolveu o primeiro assistente de voz que fala em galego de forma nativa. O sistema utiliza a tecnologia LiveKit e poderá discernir entre diversos fenómenos fonéticos segundo recebam chamadas de comarcas com acentos mais marcados, como os habituais de aldeias lucenses ou da Ribeira Sacra, entre outros.
Segundo explicam desde a companhia, as empresas de Galiza que implementem os assistentes de Vidiv poderão usá-los como parte de sua força comercial ou para atendimento ao cliente falando em galego e utilizando apenas léxico próprio da região.
“Tínhamos claro que a primeira língua que teria que “aprender” Vidiv seria o galego. Não em vão Vidiv nasceu em Porriño e já permite manter centenas de conversas de maneira simultânea com falantes galegos. Através de sua IA pode reconhecer acentos, particularidades e giros de cada um dos seus mais de 300 municípios”, explicou Marcos Eguillor, diretor de negócios da companhia.
Para conseguir que Vidiv seja capaz de desenvolver uma conversa absolutamente fluída em galego foram necessários meses de treinamento para que em apenas 2 milissegundos reaja a características fonéticas como o “teísmo” – que consiste no uso de ‘te’ como objeto direto e indireto em paróquias limítrofes com Zamora – ou as ausências de gheada e seseo. “Além disso, os modelos de síntese de voz foram treinados conscientemente para replicar fielmente a musicalidade, acento e cadência próprios do galego”, enfatiza Eguillor.
Explicam desde a companhia que o assistente está chamado a “consolidar-se” como a opção preferida pelas empresas galegas para conectar tanto com seu público como com fornecedores. No escasso meio ano desde que foi lançado, conta com numerosos clientes com presença internacional, muitos deles do setor da formação como IE University, HeadSpring e, em Galiza, FEMXA, empresa localizada em Vigo e especializada na consultoria e formação profissional para o emprego há mais de 25 anos.
“Vidiv poderá detectar instantaneamente de que região de Galiza estão falando, podendo responder em galego e empregando modismos e giros próprios que use o interlocutor. Assim, a sensação de proximidade é absoluta e as empresas e negócios de Galiza verão a este assistente como a alavanca perfeita para gerar negócio”, explicou Eguillor.
O assistente da firma pontevedresa permite às empresas poder atender centenas de conversas de maneira simultânea em tempo real 24 por 7. Ao contar com um atraso de apenas 2 milissegundos, a sensação de estar travando uma conversa com um humano é absoluta.
“Além disso, para ser ainda mais competitivos, a marcação se faz a um número nacional, o que não supõe nenhum custo adicional para o usuário; em contraposição com outros SDR cujas chamadas são aos EUA, fazendo que o serviço seja muito mais caro”, explicam desde a companhia.
