La apuesta digital de Alcampo despega: sus ventas crecen un 61% en Madrid

En un panorama en el que el comercio electrónico sigue avanzando a pasos agigantados, Alcampo es una de las mejores pruebas del gran éxito que trae consigo apostar por este sector. Y es que después de varios meses y con una gran inversión por delante, la enseña francesa ha registrado un incremento del 61% en el número de pedidos online en la Comunidad de Madrid durante el último trimestre de 2025.

Un gran avance del que ha informado Food Retail & Service, confirmando, además, que ha estado impulsado principalmente por la puesta en marcha de un almacén automatizado en San Fernando de Henares y por diversas iniciativas comerciales destinadas a fomentar el uso del canal online, como descuentos del 50% para nuevos clientes.

La gran apuesta de Alcampo por el comercio online se materializa en Madrid

Sin embargo, el actor principal de este crecimiento es la mencionada apertura del almacén automatizado en San Fernando de Henares, que se ha convertido en la mayor inversión tecnológica realizada por Alcampo en España. La instalación, inaugurada en el verano de 2024, está equipada con alrededor de un millar de robots, lo que permite agilizar la preparación de pedidos y mejorar la eficiencia del servicio de comercio electrónico.

No es casualidad en este sentido que Alcampo haya situado este proyecto en el centro de su estrategia digital, dado que tal y como han asegurado fuentes internas al citado medio, el objetivo de la empresa es incrementar el peso del comercio electrónico hasta el 13% de sus ventas en 2027, una meta que ya fue planteada en 2021 por Antonio Valverde, director de Proximidad Digital de Alcampo.

Sin embargo, por el momento el negocio online de la compañía se mantiene en torno al 2,5% de las ventas totales, por lo que el crecimiento registrado en la Comunidad de Madrid se interpreta como una referencia para el desarrollo del modelo en el resto del país, siendo la primera piedra que podría anticipar todo lo que está por venir en el ámbito del comercio electrónico.

Sin embargo, y si bien es el punto de partida, el nuevo almacén no es el único paso de Alcampo hacia una mayor apuesta por lo digital. En este sentido, la cadena también ha apostado por transformar parte de sus hipermercados en espacios dedicados a la preparación de pedidos online, de la mano de una iniciativa desarrollada en colaboración con Ocado, cuya tecnología permite crear áreas específicas denominadas backs of store dentro de los establecimientos.

Estos espacios, que no están abiertos al público, almacenan las referencias más demandadas en internet y permiten preparar los pedidos con mayor rapidez, y gracias a este sistema, la empresa ha podido optimizar la logística y mejorar la eficiencia del proceso de preparación, siendo este otro de los puntos clave del gran crecimiento de pedidos online para la enseña.

Un hecho que, por otro lado, no es nuevo. De hecho, hace exactamente un año, en marzo de 2025, Alcampo ya había implantado este modelo en cinco hipermercados situados en Fuenlabrada, Alcalá de Henares, Moratalaz, Palma de Mallorca y Sant Boi. La intención de la compañía es extender esta red hasta un total de diez establecimientos en toda España, consolidando así una infraestructura que refuerce el crecimiento del canal digital.

Un modelo logístico mixto y un acuerdo con Woop, entre las claves de Alcampo

Esta apuesta, sin embargo, tampoco está exenta de retos, pues el desarrollo del comercio electrónico en el sector de la distribución está generando un intenso debate sobre el modelo logístico más eficiente. El motivo principal de esto se halla en el mencionado sistema de Ocado, que se basa en grandes centros logísticos altamente automatizados, lo que permite preparar pedidos de forma muy eficiente.

Sin embargo, como principal contraparte, algunos destacan que esta apuesta puede encarecer la última fase de la entrega al encontrarse los centros alejados de los consumidores. Precisamente por ello, ante este contexto, Alcampo ha decidido complementar ese sistema con una estrategia similar a la que ha adoptado la cadena estadounidense Kroger, que ha reforzado su colaboración con plataformas de preparación y entrega desde tienda.

Por otro lado, el tercer pilar sobre el que se sostiene esta gran apuesta de Alcampo no es otro sino el acuerdo alcanzado con la plataforma logística Woop, siendo este un sistema que permite preparar los pedidos directamente desde las tiendas físicas, utilizando el inventario disponible en los establecimientos para reducir los tiempos de entrega, marcando la línea a seguir para el resto de supermercados.

Este modelo, además, ya está operativo en ocho tiendas de la cadena, y la empresa prevé ampliarlo a más de 72 establecimientos antes de que termine el año. Con esta iniciativa, el grupo busca acortar las distancias entre el punto de preparación y el cliente, lo que podría reducir los costes de entrega y mejorar la rentabilidad del canal online.

Con todo ello, queda demostrado que este crecimiento registrado por Alcampo en la ciudad de Madrid demuestra que el modelo puede funcionar, aunque el desafío ahora consiste en generar una masa crítica suficiente de clientes que permita amortizar las inversiones tecnológicas realizadas y consolidar definitivamente el negocio online dentro de la compañía.