Juan Roig aclara cuál es el límite de efectivo que se puede usar en los supermercados de Mercadona

Mercadona ha zanjado las dudas que muchos clientes tenían sobre el pago en efectivo en sus supermercados. La cadena de distribución, presidida por Juan Roig, ha utilizado su canal oficial de Atención al Cliente para responder a preguntas recurrentes sobre las formas de pago disponibles, el número máximo de monedas aceptadas y las restricciones legales que afectan a las operaciones en sus establecimientos.

Mercadona resuelve la duda: este es el tope legal para pagar en efectivo

La normativa española establece un límite máximo de 999,99 euros para pagos en efectivo en operaciones en las que intervenga un profesional o una empresa. Mercadona ha recordado que esta regla también se aplica en sus tiendas, por lo que cualquier compra que alcance o supere los 1.000 euros deberá abonarse íntegramente con tarjeta bancaria.

Esta medida, que tiene como objetivo prevenir el fraude fiscal y el blanqueo de capitales, no es exclusiva de la cadena valenciana, sino que responde a la legislación vigente en España. En este sentido, la compañía señala que no puede hacer excepciones, ni siquiera en casos de clientes habituales o pagos combinados entre efectivo y tarjeta cuando se supera el tope establecido.

Otra cuestión que suele generar dudas entre los consumidores es la cantidad máxima de monedas que se puede utilizar para pagar. Y lo cierto es que, en este sentido, Mercadona establece un límite de 50 monedas por cada transacción, independientemente de si son del mismo valor o de diferentes denominaciones.

Esta restricción también está respaldada por la normativa europea, que busca agilizar los procesos de cobro y evitar demoras en caja. De este modo, aunque un cliente podría abonar una compra con monedas de 1 o 2 euros, no podrá exceder ese número máximo de piezas en un mismo pago.

Mercadona también habla sobre las tarjetas aceptadas… y por qué no aceptan cupones

Por otro lado, en lo que respecta a los pagos con tarjeta, Mercadona admite cualquier tarjeta bancaria que cuente con el logotipo de Visa, Mastercard o Maestro, lo que abarca a la gran mayoría de las entidades financieras. Sin embargo, no acepta tarjetas American Express, una decisión que comparten muchas cadenas de distribución debido a las comisiones más altas que implica este medio de pago.

Del mismo modo, la compañía también ha recordado que no se pueden utilizar tarjetas Ticket Restaurante, Cheque Gourmet ni otros métodos similares, ya que su uso está reservado exclusivamente a establecimientos de hostelería. Precisamente esto ha sido el motivo de otra gran cuestión: ¿Por qué en Mercadona no se pueden usar cupones descuento?

Una pregunta con respuesta sencilla: Mercadona no participa en promociones de cupones o vales descuento que puedan aplicarse en el momento del pago. La empresa lo deja claro en su política comercial y lo reitera en su apartado de Atención al Cliente: el precio de los productos en estantería es el que paga el cliente, sin posibilidad de aplicar este tipo de incentivos externos.

Unas normas que Mercadona mantiene en todos sus supermercados, sin diferencias entre comunidades autónomas. Esto garantiza que un cliente pueda conocer de antemano las condiciones de pago que se le aplicarán, tanto si realiza su compra en su ciudad habitual como si lo hace en otra localidad durante sus vacaciones.