Mercadona domina las redes sociales y supera en menciones a Carrefour y Lidl
El reciente informe de Social Intelligence, recogido por Forbes, revela que Mercadona lidera en el sector del retail español también en redes sociales
Tiktok.
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La lucha por hacerse con un papel preponderante dentro del sector del retail español se lleva a cabo en muchos frentes distintos. No solo en lo relativo a aspectos como número de aperturas o cuota de mercado, sino que, en tiempos modernos, las redes sociales se han convertido en un fiel reflejo de lo que buscan los clientes en un supermercado.
Y en este frente, al igual que en todos los demás, Mercadona también lidera por encima de su competencia. Así lo asegura el informe de Social Intelligence sobre el ‘retail’ alimentario elaborado y recogido por Forbes, que cuenta que Mercadona se posiciona como la cadena de supermercados con mayor número de menciones en redes sociales, muy por delante del resto de competidores del sector.
Mercadona lidera en el sector del retail también en redes sociales
Los resultados del mismo no pueden ser más claros: Mercadona encabeza el ranking de forma clara con algo más de 1,1 millones de menciones, una cifra que la sitúa muy por delante del resto de enseñas analizadas. En segundo lugar, aparece Carrefour, con 412.000 menciones, mientras que Lidl ocupa la tercera posición con casi 346.500 menciones registradas, ambas a una distancia considerable de Mercadona.
Y muy por detrás del podio, este listado es completado por Aldi, con 157.841 menciones, y Dia, que alcanza 33.641 menciones dentro del análisis realizado, que cierran el top-5 de un ranking de seguimiento de cadenas de retail en redes sociales que, por otro lado, se ajusta de una forma bastante fiel al peso de las cadenas en el mundo real.
Sin embargo, este estudio no se limita únicamente a las cifras, sino que refleja también algunas tendencias, como es la preferencia cada vez mayor por los supermercados de descuento, especialmente en el caso de Lidl y Aldi. De hecho, tal y como asegura el estudio, los usuarios de redes sociales valoran principalmente la competitividad de los precios y la amplia variedad de productos que ofrecen estas cadenas.
El estudio, sin embargo, no queda ahí. Y es que más allá de los aspectos principales, entre los que destacan los precios y la cantidad de seguidores, este análisis otros factores que influyen en la fidelización del cliente y que terminan teniendo un peso fundamental en lo que respecta a la elección de una u otra cadena.
Entre ellos destacan servicios que mejoran la experiencia de compra en tienda, como la limpieza de las piezas de pescado, la presencia de panadería propia en el establecimiento o la existencia de horarios amplios, que incluyen aperturas en domingo y horarios extendidos hasta altas horas de la noche.
Mercadona se posiciona como la cadena que mejor ha comprendido el sector de las redes
Entre otras cosas, el motivo por el que Mercadona también se consolida como líder de este sector es por entender que se trata de un canal clave para impulsar nuevos lanzamientos de productos dentro del sector de la distribución alimentaria. El informe, además, destaca la creciente popularidad de los productos virales estacionales o de edición limitada, como las patatas crujientes de pistacho o las salsas de trufa.
A esta tendencia se suma una mayor demanda de comida lista para consumir, como lasañas o sushi, así como un fuerte interés por productos saludables o adaptados a dietas específicas, entre los que se incluyen alimentos altos en proteínas, veganos o sin gluten, siendo este un aspecto en el que, por otro lado, los influencers de comida poseen un peso clave.
Esto deja en evidencia que, en términos generales, la distribución alimentaria ha generado más de 1,9 millones de menciones en redes sociales, realizadas por más de 500.000 usuarios. Estas conversaciones han alcanzado un nivel de interacción superior a los 203 millones de engagements, lo que evidencia el peso creciente del entorno digital en la relación entre las marcas y los consumidores.
Y sin lugar a dudas, la red que más genera es TikTok, donde 114.700 menciones generan más de 160 millones de interacciones, mientras que Instagram alcanza más de 27 millones de interacciones con apenas 39.100 menciones, confirmando el papel de estas plataformas como altavoces clave para las tendencias y conversaciones en torno al retail alimentario.
