Mazón impulsa el Pla Simplifica per a reduir un 30% la burocràcia i agilitzar tràmits.
La Generalitat destaca que l'estratègia busca modernitzar l'administració autonòmica, acostar-la a la ciutadania i reduir els temps de resolució de procediments.
Carlos Mazón, presidente de la Generalitat
Comentarios
També es desenvolupen oficines virtuals que permetran registrar sol·licituds simplement presentant el DNI.
El Pla Simplifica inclou un ambiciós programa formatiu impulsat per l Institut Valencià d’Administració Pública (IVAP), amb cursos i jornades orientades a consolidar una cultura organitzativa enfocada en la simplificació i l’eficiència.
Mazón ha subratllat que aquest conjunt de mesures s’ha dissenyat “amb serietat i diàleg”, i que totes elles persegueixen metes clares, evaluables i centrades en la millora de l’experiència del ciutadà. “L’administració no s’ha de veure com un fi en si mateix, sinó com una eina al servei de la ciutadania”, ha recalcat.
Amb aquesta fulla de ruta, la Generalitat aspira a convertir-se en un referent nacional en modernització administrativa, impulsant un model més àgil, accessible i connectat amb les necessitats reals de la societat i del teixit productiu.
La Generalitat Valenciana ha engegat el que el seu president, Carlos Mazón, ha qualificat com a “la major transformació administrativa per a simplificar tràmits i acostar l’Administració a la ciutadania”. El Pla Simplifica, una estratègia global dissenyada per a modernitzar la gestió pública, pretén reduir la burocràcia, facilitar l’accés de ciutadans i empreses als serveis i millorar l’eficiència dels empleats públics.
Segons ha explicat Mazón, l’objectiu és clar: transformar l’Administració autonòmica en una eina àgil i centrada en les persones, capaç de respondre amb eficàcia als reptes actuals i d’impulsar projectes estratègics a la Comunitat Valenciana.
El Pla Simplifica combina reformes normatives amb el desenvolupament de solucions tecnològiques i organitzatives. Entre les mesures més destacades figura l’aprovació de la Llei 6/2024 de Simplificació Administrativa, que estableix una nova metodologia per a dissenyar, aprovar i executar tràmits i procediments.
Aquesta normativa es complementa amb diversos decrets que establixen les bases per a una administració més interoperable i orientada a l’usuari. Així mateix, el 9 de juliol es va posar en marxa la Carpeta Ciutadana, un espai digital que permet a qualsevol persona consultar expedients, rebre notificacions, descarregar certificats o gestionar cites amb l ‘Administració des d’una interfície renovada i accessible.
En l’àmbit empresarial, s’ha estrenat el Canal Empresa, que centralitza tota la informació relativa a tràmits empresarials en un únic espai digital i incorpora un assistent virtual amb intel·ligència artificial generativa per a resoldre dubtes i guiar als usuaris en gestions habituals.
El Pla contempla la revisió i simplificació de procediments clau en sectors com serveis socials, dependència, Renda Valenciana d’Inclusió o discapacitat, energia, medi ambient i educació, amb l’objectiu d’evitar duplicacions i retallar terminis.
Actualment, el temps mitjà per a resoldre un procediment és de 197 dies. La meta és reduir-lo en almenys un 30%, la qual cosa permetria dinamitzar la tramitació de projectes estratègics i millorar la competitivitat regional.
En l’apartat de transformació digital, la Generalitat està dissenyant un model de Govern del Dada per a gestionar de forma eficient i coordinada la informació en tota la Administració i el seu sector públic instrumental. Aquest marc s’aprovarà previsiblement al setembre, juntament amb un pla d’execució fins a 2028.
A més, està en marxa un redisseny integral dels portals web autonòmics, que s’unificaran sota un mateix entorn visual per a reforçar la identitat corporativa, oferir una experiència homogènia a l’usuari i simplificar l’accés als serveis, independentment del departament que els gestione.
Gestor únic d’expedients i atenció personalitzada
Una altra de les peces clau serà la implantació d’un gestor d’expedients únic, que permetrà la traçabilitat de més d’un miler de procediments que actualment careixen de seguiment digital consolidat.
Per a facilitar l’accés, més de 800 funcionaris estan habilitats per a realitzar tràmits electrònics en nom dels ciutadans, evitant la necessitat de certificat digital i accelerant la tramitació d’ajudes o subvencions.
També es desenvolupen oficines virtuals que permetran registrar sol·licituds simplement presentant el DNI.
El Pla Simplifica inclou un ambiciós programa formatiu impulsat per l Institut Valencià d’Administració Pública (IVAP), amb cursos i jornades orientades a consolidar una cultura organitzativa enfocada en la simplificació i l’eficiència.
Mazón ha subratllat que aquest conjunt de mesures s’ha dissenyat “amb serietat i diàleg”, i que totes elles persegueixen metes clares, evaluables i centrades en la millora de l’experiència del ciutadà. “L’administració no s’ha de veure com un fi en si mateix, sinó com una eina al servei de la ciutadania”, ha recalcat.
Amb aquesta fulla de ruta, la Generalitat aspira a convertir-se en un referent nacional en modernització administrativa, impulsant un model més àgil, accessible i connectat amb les necessitats reals de la societat i del teixit productiu.
