Port Hotels creix un 8% fins als 81 milions i supera el miler d’empleats en temporada alta
La cadena de Toni Mayor supera els 1,2 milions de clients en els seus 11 establiments, el 59 % internacional.
Hotel Huerto del Cura de Port Hotels
Comentarios
Port Hotels va facturar 81 milions d’euros en 2025, la qual cosa suposa un avanç del 8% gràcies a «la millora de l’experiència de l’hoste, el reforç del canal directe i una estratègia d’expansió focalitzada en actius singulars amb alt potencial en destinacions clau». Segons Toni Mayor, president de Port Hotels, els resultats de l’exercici confirmen que la companyia avança en la direcció correcta i que millorar l’experiència del client permet créixer de manera més sostenible i competitiva.
Port Hotels és un grup hoteler familiar amb seu a Benidorm i prop de 60 anys de trajectòria. Compten amb 11 establiments distribuïts entre Benidorm, Elx, València, Alacant, Calp i Dénia amb un total de 1.900 habitacions que han generat durant l’any passat un total de 1.259.589 clients, generant més de 610.000 nits d’hotel en el conjunt dels seus establiments.
La demanda va mantindre un perfil diversificat amb un 59% de clients internacionals i un 41% nacionals. En termes de satisfacció, el GRI mitjà del grup es va situar en 85,2, la qual cosa suposa una millora de 0,5 punts respecte a 2024 i confirma la tendència positiva.
En l’àmbit comercial i de gestió, 2025 va estar marcat per una estratègia orientada a la creació de valor. La tarifa mitjana (ADR) va augmentar un 13%. Malgrat que l’ocupació es va mantindre estable a causa de la reforma del Port Benidorm durant diversos mesos, els ingressos per habitacions van créixer un 9%, cosa que reforça l’eficàcia del model de la companyia. A més, Port Hotels va destinar 2,2 milions d’euros a actuacions de millora contínua en els seus hotels, prioritzant intervencions amb alt impacte en l’experiència del client, l’actualització d’equipaments i l’eficiència operativa.
La plantilla de la companyia es va situar en 890 persones, arribant a assolir les 1.029 persones en temporada alta. El 51,34% de la plantilla és dona i la mitjana de formació per a la capacitació contínua supera les nou hores per empleat.
Per a reforçar la relació directa amb l’hoste, la cadena va llançar Port Shapers, el seu nou programa de fidelització. També va modernitzar el procés de compra en canals propis incorporant nous mètodes de pagament com PayPal i Scalapay, amb l’objectiu de reduir friccions i millorar la conversió.
En 2025, Port Hotels va desplegar la seua estratègia d’expansió mitjançant l’adquisició d’una parcel·la a València per a desenvolupar un nou hotel quatre estrelles superior d’aproximadament 138 habitacions, situat al costat de l’estació de l’AVE Joaquín Sorolla i el futur Parc Central. A més, va sumar a la seua cartera l’Edifici Hispania d’Alacant, un dels immobles corporatius més emblemàtics de la ciutat, amb més de 9.000 metres quadrats. Segons Toni Mayor, l’expansió del grup no respon a una lògica de grandària sinó de posicionament, invertint en ubicacions que enforteixen la marca i permeten crear un producte diferencial amb recorregut en el temps.
La companyia també va reforçar el seu compromís mediambiental i social a través de Guests of the Planet, el programa amb què articula iniciatives de responsabilitat social i cura del planeta en tota la cadena. Entre els fites de l’exercici destaca la implantació d’un protocol de reducció i monitorització del desaprofitament alimentari i l’avanç en economia circular amb Gravity Wave i Eco-One. Gràcies a aquestes iniciatives es van retirar 3.746 kg de residus plàstics del Mediterrani, superant l’objectiu anual. En matèria d’inclusió, Port Hotels va impulsar la seua adhesió al model Autism Friendly, integrant criteris d’accessibilitat i formació per a oferir una hospitalitat més accessible i universal.
La proposta gastronòmica va continuar guanyant pes com a element diferenciador. L’Hotel Huerto del Cura va ser seleccionat com a finalista al Premi Millor Esmorzar d’Hotel 2026 a Madrid Fusión. En l’àmbit de la innovació, la companyia va avançar en automatització, digitalització i noves eines per a millorar l’eficiència i el servei, incorporant solucions d’assistència al client i projectes orientats a consolidar un model d’hospitalitat més àgil, connectat i centrat en les persones.
