Port Hoteles crece un 8% hasta los 81 millones y supera el millar de empleados en temporada alta
La cadena de Toni Mayor supera los 1,2 millones de clientes en sus 11 establecimientos, el 59% internacional
Hotel Huerto del Cura de Port Hoteles
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Port Hotels facturó 81 millones de euros en 2025, lo que supone un avance del 8% gracias a «la mejora de la experiencia del huésped, el refuerzo del canal directo y una estrategia de expansión focalizada en activos singulares con alto potencial en destinos clave» Según Toni Mayor, presidente de Port Hotels, los resultados del ejercicio confirman que la compañía avanza en la dirección correcta y que mejorar la experiencia del cliente permite crecer de forma más sostenible y competitiva.
Port Hotels es un grupo hotelero familiar con sede en Benidorm y cerca de 60 años de trayectoria. Cuenta con 11 establecimientos distribuidor entre Benidorm, Elche, Valencia, Alicante, Calpe y Denia con un total de 1.900 habitaciones que han generado durante el año pasado un total de 1.259.589 clientes, generando más de 610.000 noches de hotel en el conjunto de sus establecimientos.
La demanda mantuvo un perfil diversificado con un 59% de clientes internacionales y un 41% nacionales. En términos de satisfacción, el GRI medio del grupo se situó en 85,2, lo que supone una mejora de 0,5 puntos respecto a 2024 y confirma la tendencia positiva.
En el plano comercial y de gestión, 2025 estuvo marcado por una estrategia orientada a la creación de valor. La tarifa media (ADR) aumentó un 13%. A pesar de que la ocupación se mantuvo estable debido a la reforma del Port Benidorm durante varios meses, los ingresos por habitaciones crecieron un 9%, lo que refuerza la efectividad del modelo de la compañía. Además, Port Hotels destinó 2,2 millones de euros a actuaciones de mejora continua en sus hoteles, priorizando intervenciones con alto impacto en la experiencia del cliente, la actualización de equipamientos y la eficiencia operativa.
La plantilla de la compañía se situó en 890 personas llegando a alcanzar las 1.029 personas en temporada alta. El 51,34% de la plantilla es mujer y la medida de formación para la capacitación continua supera las nueve horas por empleado.
Para reforzar la relación directa con el huésped, la cadena lanzó Port Shapers, su nuevo programa de fidelización. También modernizó el proceso de compra en canales propios incorporando nuevos métodos de pago como PayPal y Scalapay, con el objetivo de reducir fricciones y mejorar la conversión.
En 2025, Port Hotels desplegó su estrategia de expansión mediante la adquisición de una parcela en Valencia para desarrollar un nuevo hotel cuatro estrellas superior de aproximadamente 138 habitaciones, situado junto a la estación del AVE Joaquín Sorolla y el futuro Parque Central. Además, sumó a su cartera el Edificio Hispania de Alicante, uno de los inmuebles corporativos más emblemáticos de la ciudad, con más de 9.000 metros cuadrados. Según Toni Mayor, la expansión del grupo no responde a una lógica de tamaño sino de posicionamiento, invirtiendo en ubicaciones que fortalecen la marca y permiten crear un producto diferencial con recorrido en el tiempo.
La compañía también reforzó su compromiso medioambiental y social a través de Guests of the Planet, el programa con el que articula iniciativas de responsabilidad social y cuidado del planeta en toda la cadena. Entre los hitos del ejercicio destaca la implantación de un protocolo de reducción y monitorización del desperdicio alimentario y el avance en economía circular con Gravity Wave y Eco-One. Gracias a estas iniciativas se retiraron 3.746 kg de residuos plásticos del Mediterráneo, superando el objetivo anual. En materia de inclusión, Port Hotels impulsó su adhesión al modelo Autism Friendly, integrando criterios de accesibilidad y formación para ofrecer una hospitalidad más accesible y universal.
La propuesta gastronómica continuó ganando peso como elemento diferenciador. El Hotel Huerto del Cura fue seleccionado como finalista al Premio Mejor Desayuno de Hotel 2026 en Madrid Fusión. En el ámbito de la innovación, la compañía avanzó en automatización, digitalización y nuevas herramientas para mejorar la eficiencia y el servicio, incorporando soluciones de asistencia al cliente y proyectos orientados a consolidar un modelo de hospitalidad más ágil, conectado y centrado en las personas.
