Telefónica, Masorange, Vodafone, Starlink: los incendios ponen a prueba las telecomunicaciones españolas
Las telecos trabajan sobre el terreno para reponer la fibra quemada y volver a dar conectividad a sus clientes
Vista del incendio cerca de la Charca de la Nieta, a 26 de julio de 2026, en Piedralaves, Ávila, Castilla y León (España).
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Los incendios forestales que han arrasado miles de hectáreas en Madrid, Ávila, Toledo y Castellón durante la última semana no solo han puesto al límite a los servicios de emergencias. Los graves incidentes han sometido a una dura prueba a las redes de telecomunicaciones de Telefónica, Masorange, Vodafone y al internet satelital de Starlink.
Con varios focos fuera de capacidad de extinción durante los peores momentos de la emergencia, el Gobierno llegó a declarar la situación de emergencia de interés nacional para Madrid y Ávila, ampliándola posteriormente a Toledo.
Las llamas obligaron a evacuar decenas de municipios y decenas de miles de personas, mientras la evolución del fuego amenazaba infraestructuras esenciales y obligaba a desplegar un dispositivo sin precedentes.
En este escenario, los grandes operadores españoles —Telefónica, Masorange y Vodafone— activaron sus protocolos de contingencia para minimizar el impacto sobre las comunicaciones, mientras que la tecnología satelital de Starlink se estrenó en España como red de respaldo para mantener servicios básicos cuando la infraestructura terrestre dejaba de estar disponible.
Telefónica reconstruye fibra y torres sobre el terreno
Desde Telefónica aseguran que trabajan desde el primer momento para mantener y recuperar las comunicaciones en las zonas afectadas, priorizando tanto la seguridad de las personas como el restablecimiento de los servicios esenciales.
Fuentes de la compañía explican que mantiene una coordinación permanente con las autoridades, la Unidad Militar de Emergencias (UME), los ayuntamientos y los bomberos, desplegando un dispositivo que involucra a las áreas de Operaciones, Red, Ingeniería, Seguridad, Territorio y Atención al Cliente.
Los equipos técnicos están trabajando directamente sobre el terreno para reponer la fibra óptica destruida por el fuego y reparar aquellas infraestructuras dañadas, incluidas torres de comunicaciones afectadas por las llamas.
La operadora, sin embargo, evita cuantificar el alcance de los daños y no facilita cifras sobre kilómetros de red afectados, infraestructuras destruidas o número de clientes perjudicados.
La prioridad, explican fuentes de la compañía, pasa por recuperar las comunicaciones allí donde el incendio ha destruido la infraestructura física, siempre siguiendo las indicaciones de los servicios de emergencias para garantizar la seguridad de los operarios.
Masorange despliega unidades móviles y datos de emergencia
Masorange también ha activado un amplio operativo para sostener la conectividad durante la crisis. La compañía considera que las telecomunicaciones resultan «esenciales» para que los servicios de emergencia puedan trabajar y para que los ciudadanos mantengan el contacto con sus familiares.
El grupo mantiene sus equipos monitorizando la red de forma permanente y colaborando con las administraciones para proporcionar conectividad allí donde sea necesaria.
Entre las medidas adoptadas destaca el despliegue de unidades móviles en los puestos de mando instalados primero en Cenicientos y posteriormente en Navalcarnero.
Además, la operadora ha habilitado servicios de datos de contingencia en aquellas zonas donde la cobertura móvil convencional no podía llegar.
Según la empresa, cerca de 5.000 usuarios han podido comunicarse durante las últimas horas en áreas especialmente afectadas por los incendios de Madrid y Ávila gracias a este sistema.
Masorange también ha instalado antenas WiFi móviles para reforzar la conectividad en uno de los centros de acogida habilitados para las personas desalojadas en el oeste de Madrid.
Ha ofrecido además bonos adicionales de datos a los clientes de fibra afectados para garantizar que puedan seguir comunicándose aunque su conexión fija permanezca interrumpida. La compañía mantiene igualmente un seguimiento especial sobre la evolución de los incendios activos en la Comunidad Valenciana.
Vodafone recupera prácticamente toda la red
Vodafone también ha tenido que afrontar incidencias tanto en su red móvil como fija. En la Comunidad de Madrid, la operadora asegura haber restablecido completamente tanto los servicios móviles como los de fibra gracias, entre otras medidas, al despliegue de dos unidades móviles en Pelayos de la Presa y Cenicientos.
La situación continúa siendo más compleja en Ávila. Allí mantiene cuatro estaciones base afectadas por encontrarse dentro del perímetro del incendio, concretamente en La Adrada, Piedralaves y Sotillo de la Adrada.
En cuanto a la red fija, la compañía cifra en alrededor de 600 los clientes afectados por interrupciones en servicios de fibra mayorista suministrados por Telefónica mediante la red NEBA.
En Castellón, donde el incendio de la Vall d’Uixó continúa siendo uno de los principales focos activos del país, Vodafone asegura que todos sus nodos permanecen operativos.
Starlink se estrena como red de emergencia
Uno de los aspectos más novedosos de esta crisis ha sido el estreno en España del servicio de conectividad directa al móvil de Starlink, la red satelital de SpaceX, propiedad del magnate tecnológico Elon Musk.
Tanto Telefónica como Masorange activaron esta solución para ofrecer servicios básicos de mensajería y conectividad en aquellas zonas donde las redes terrestres habían quedado inutilizadas por los incendios.
Fue la propia Starlink la que ha anunciado públicamente la activación del servicio a través de su cuenta oficial en X (antigua Twitter), explicando que los clientes de Movistar y Masorange situados en las regiones afectadas podrían enviar y recibir mensajes SMS incluso cuando las infraestructuras móviles convencionales no estuvieran disponibles.
El sistema funciona mediante conexión automática entre determinados teléfonos móviles LTE compatibles y la constelación de satélites de Starlink, sin necesidad de dispositivos adicionales. La compañía recomienda disponer de una visión despejada del cielo para obtener la mejor cobertura posible.
La experiencia supone además la primera utilización real de esta tecnología en España en una emergencia de gran magnitud, convirtiendo los satélites en una red de respaldo cuando el fuego inutiliza antenas, fibra óptica o infraestructuras eléctricas.
