La Junta de Andalucía usará la IA para resolver más de 20 tipos de trámites en menos de 5 minutos
Los asistentes de inteligencia artificial podrán atender desde el móvil gestiones como la matrícula escolar, las oposiciones, el carné joven o la tarjeta de familia numerosa
El consejero de Inteligencia Artificial, Desarrollo Digital y Administración Pública de la Junta de Andalucía, José Antonio Nieto. Europa Press
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Matricular a un hijo en el colegio, apuntarse a unas oposiciones o renovar la tarjeta de familia numerosa será mucho más rápido en Andalucía. La Junta quiere simplificar algunos de los trámites que más utilizan los ciudadanos implementando la inteligencia artificial.
José Antonio Nieto anunció a principios de septiembre que 25 procedimientos serán rediseñados durante la legislatura con agentes de IA. La meta es completarlos en menos de cinco minutos mediante una conversación en lenguaje natural. El anuncio se produjo durante la comparecencia del consejero en la Comisión de Inteligencia Artificial del Parlamento andaluz.
Matrículas, oposiciones, familia numerosa…
Según recoge Andalucía Informa, entre los procedimientos citados aparecen la matrícula en colegios e institutos, las inscripciones en oposiciones, el carné joven y las licencias de caza y pesca. También se incluye la renovación de la tarjeta de familia numerosa.
La Junta quiere que el usuario explique qué necesita y que el agente le guíe durante la gestión.
Un objetivo de menos de cinco minutos desde el móvil
Nieto, responsable de la recién creada Consejería de Inteligencia Artificial, Desarrollo Digital y Administración Pública, aseguró que los 25 trámites deberán poder completarse «de forma rápida, sencilla y en menos de cinco minutos».
Los agentes de IA estarán diseñados para atender peticiones mediante conversación natural. Eso permitiría iniciar una gestión desde el teléfono sin conocer previamente el nombre exacto del procedimiento. La idea es que el sistema oriente al ciudadano hasta completar la solicitud correspondiente.
El anuncio, sin embargo, no significa que los 25 trámites estén disponibles ya con este sistema. El compromiso se sitúa durante la legislatura y no se ha difundido un calendario individual para cada procedimiento. Tampoco se ha detallado públicamente el catálogo completo de los 25 servicios. Por ahora se conocen varios ejemplos y el desarrollo previsto será progresivo.
La incorporación de la IA, aseguraron desde la Junta, no supone una reducción de puestos de trabajo. Los procedimientos deberán contar finalmente con la validación de un funcionario, que podrá comprobar la información y detectar y corregir posibles errores.
