Correos ajusta su horario de atención al público tras el caos vivido durante el verano
Entre el 15 de julio y el 15 de septiembre, la mayoría de sucursales de Correos abrían de 08:30 a 14:30 horas
Correos ya cuenta con el horario de invierno
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Correos ha tomado una importante decisión que afectará a miles de clientes por toda España. La entidad pública terminará con el horario de verano antes de tiempo después de todo el caos que ha habido durante los meses de julio y agosto. En ambos meses, el horario de atención en algunas oficinas es de 08:30 a 14:30 horas de lunes a viernes, sin abrir los sábados.
Durante el verano, provincias como Cádiz, Málaga, Zamora, Madrid, Cáceres o Badajoz han sufrido importantes problemas en el servicio postal. La falta de personal en muchas oficinas, sumada a la ausencia de refuerzos para cubrir las vacaciones, ha derivado en retrasos en las entregas, largas colas y un notable malestar entre trabajadores y clientes.
Los sindicatos, especialmente la Central Sindical Independiente y de Funcionarios (CSIF), habían advertido con antelación de esta situación, que ya se repitió el verano pasado. Aseguran que la plantilla está bajo mínimos desde hace tiempo y que no se han realizado contrataciones suficientes, ni siquiera en periodos de alta demanda como la Navidad.
Hay clientes que han denunciado sufrir retrasos de hasta dos meses en la recepción de paquetes y correspondencia.
La tensión en las oficinas no solo ha afectado a los usuarios. Los trabajadores han denunciado condiciones de trabajo precarias, con ejemplos que se viralizaron en redes sociales, como el caso de un empleado que tuvo que llevar un ventilador de su casa porque el aire acondicionado llevaba semanas sin funcionar. Esta presión ha generado bajas médicas entre la plantilla, lo que ha empeorado aún más la cobertura de los servicios.
Correos también atraviesa un delicado momento económico. A la deuda millonaria heredada de la etapa anterior se suma la inestabilidad laboral, que ha mantenido en tensión a la plantilla durante meses. No obstante, recientemente se ha alcanzado un acuerdo con los sindicatos para la renovación del convenio colectivo, lo que abre la puerta a una mejora de las condiciones laborales.
Correos cancela el horario de verano antes de tiempo
La dirección de Correos ha decidido poner fin al tradicional horario de verano en sus oficinas tras el caos vivido durante los últimos meses en diferentes provincias de España. Originalmente, entre el 15 de julio y el 15 de septiembre, la mayoría de sucursales abrían de 08:30 a 14:30 horas de lunes a viernes y permanecían cerradas los fines de semana.
Sin embargo, la medida ha generado numerosos problemas para los clientes. La falta de personal para cubrir las vacaciones del personal ha sido uno de los principales motivos de la saturación en las oficinas. Para paliar la situación, desde el 1 de septiembre algunas oficinas han comenzado a abrir también por la tarde, una decisión tomada por la cúpula directiva con el objetivo de mejorar la atención y reducir los retrasos en envíos y entregas.
El horario habitual de invierno en Correos varía según la oficina: algunas abren de lunes a viernes de 08:30 a 14:30 y de 16:30 a 20:00 horas, mientras que otras, especialmente en centros comerciales, extienden su jornada hasta las 22:00 horas. La apertura por la tarde de algunas sucursales pretende equilibrar la carga de trabajo y garantizar un servicio más eficiente tras un verano marcado por la saturación.
Mayor tiempo de atención
Esta medida ayudará a evitar largas colas, retrasos en la entrega de cartas y paquetes y dificultades para realizar gestiones básicas. Durante este verano, incluso algunas oficinas debieron improvisar soluciones para mantener la atención al público, mostrando la presión que vive la plantilla.
La compañía enfrenta además un importante desafío financiero. Desde 2018, Correos acumula una deuda cercana a los 1.300 millones de euros, una carga heredada de la etapa de Juan Manuel Serrano al frente de la empresa. Esta situación ha motivado decisiones como la cancelación del horario de verano y la optimización de la plantilla disponible.
