La nueva herramienta de Renfe para agilizar los desplazamientos: consulta en tiempo real el estado de los trenes
La novedad de Renfe permite a los usuarios consultar en tiempo real el estado de los trenes de Cercanías y Rodalies
La nueva herramienta de Renfe
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Renfe, el principal operador ferrovial del país, cuenta con una novedad que no todo el mundo conoce. Desde hace unas semanas, la compañía ha instalado en su página web un mapa en el cual se puede consultar en tiempo real todos los trenes que circulan por España. Con esta herramienta, los usuarios pueden controlar en todo momento el estado de su trayecto.
El Visor Tiempo Real de Renfe se asemeja al radar del espacio aéreo que sirve para seguir todos los vuelos a nivel mundial. Por el momento, solo sirve para seguir los trenes de Cercanías y Rodalies de Cataluña, es decir, los servicios suburbanos de alta frecuencia y capacidad. Asturias, Bilbao, Cádiz, Cantabria, Madrid, Málaga, Murcia, Alicante, San Sebastián, Sevilla, Valencia y Zaragoza son las provincias que cuentan con este servicio.
A las mencionadas anteriormente, se suman Barcelona, Girona, Lleida y Tarragona, las cuatro provincias de Cataluña. A diferencia del resto del país, Cataluña cuenta con un servicio propio denominado Rodalies. Aunque es igual al Cercanías, la principal diferencia es que está administrado por la Generalitat de Cataluña y no por el Ministerio de Transportes, aunque la operadora sigue siendo Renfe, que gestiona los trenes y las operaciones diarias.
Cómo funciona el mapa de tiempo real de Renfe
El funcionamiento de esta nueva herramienta es muy sencillo. Al entrar en la página web, aparece un mapa de España con los diferentes núcleos de Cercanías y Rodalies de España. En la parte izquierda, aparece las diferentes provincias. En caso de consultar un tren de Madrid, es tan sencillo como pinchar en dicha opción.
Con la nueva herramienta de Renfe podemos conocer cuanto tarda en llegar exactamente un tren a nuestra parada.
Una vez dentro, aparece el núcleo de la ciudad escogida con todas las líneas, diferenciadas por colores. Los puntos son los trenes que hay en circulación en ese momento. Cada uno se diferencia por el color de la línea a la que pertenece. Por ejemplo, la línea C-5 (color amarillo) cuenta con 17 trenes en ambas direcciones.
Para consultar el estado del tren, simplemente hay que pinchar en los círculos. Primero aparecerá el trayecto (Chamartín a Aranjuez), después la parada anterior (Valdemoro) y la próxima parada (Ciempozuelos). A continuación informa sobre la llegada prevista y la variación horaria, es decir, cuanto tiempo de retraso lleva en comparación con la hora programada.
Otras informaciones que aparecen: estado del tren (si está detenido o en marcha) y si cuenta con accesibilidad para sillas de ruedas.
Si el convoy va con retraso, aparecerá sobre él un punto amarillo o rojo, dependiendo de si es moderado (unos pocos minutos) o fuerte (más de 10 minutos). Si va en hora, el punto será verde.
Otras formas de consultar los retrasos de Renfe
Además del mapa, Renfe cuenta con otras herramientas informativas. A través de las Redes Sociales, especialmente desde ‘X’, las cuentas oficiales de Cercanías de cada núcleo suelen informar sobre las incidencias que sufren. También suelen responder a los mensajes de aquellos usuarios que publican comentarios. No obstante, algunas demoras pasan desapercibidas y no son informadas, por lo que no es la mejor opción.
En cambio, los canales de WhatsApp sí son una buena opción. Aparecen todas las demoras y cualquier persona con la aplicación puede acceder a él. Para entrar, simplemente hay que ir a la página web de Renfe y seleccionar la opción de ‘Ir a WhatsApp…’ del núcleo escogido.
Con el canal de WhatsApp y el mapa de consulta a tiempo real, Renfe permite a los usuarios conocer el estado de las diferentes líneas con el objetivo de que su experiencia sea lo más plácida posible. Si hay algún retraso en la red, lo recomendable es buscar algún transporte alternativo, siempre que sea posible. De lo contrario, estas herramientas te tendrán informado en todo momento.
Por el momento, el resto de servicios del operador público (Media distancia, Avant, AVE, Intercity…) no cuentan con un mapa oficial con estas características. No obstante, hay una página llamada Positrén que monitoriza el resto de servicios.
