La patronal hotelera valenciana respalda la rebelión contra Booking
Hosbec defiende el “legítimo derecho” de los establecimientos afectados a reclamar daños, aunque subraya que Booking seguirá siendo un socio comercial relevante para numerosos hoteles
Playa de Poniente de Benidorm.
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La patronal hotelera valenciana Hosbec respalda a los establecimientos que decidan reclamar a Booking por los daños derivados de las cláusulas de paridad que la plataforma utilizó durante años. La organización empresarial defiende el “legítimo derecho” de los hoteles afectados a exigir una compensación, en plena rebelión hotelera contra la compañía del polémico Glenn Fogel en Europa, aunque marca distancias con la idea de una campaña contra la compañía.
“Hosbec respalda el derecho de los establecimientos hoteleros a reclamar los daños que hayan podido sufrir como consecuencia de prácticas contrarias al Derecho de la Competencia, en particular las vinculadas históricamente a las cláusulas de paridad de Booking.com”, ha señalado la patronal valenciana a Economía Digital.
La posición de Hosbec llega después de que más de 10.000 hoteles europeos se hayan movilizado para reclamar una indemnización a Booking por el uso de estas condiciones contractuales. La iniciativa impulsada por la fundación neerlandesa Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA) reunía ya a 10.783 establecimientos y pretende alcanzar los 18.000 antes de que cierre el plazo de adhesión el 11 de septiembre.
La demanda colectiva contra Booking ya ha sido presentada ante el Tribunal de Distrito de Ámsterdam y cuenta con el respaldo de Hotrec, la patronal hotelera europea, y de más de 30 asociaciones nacionales del sector.
Hosbec defiende la libertad de precios de los hoteles
Uno de los principales argumentos de la patronal hotelera de la Comunidad Valenciana está relacionado con la autonomía de los establecimientos para fijar su propia política comercial y competir con las plataformas de reservas online.
“La distribución hotelera debe garantizar que cada establecimiento pueda definir libremente precios, condiciones, inventario y estrategia de venta directa, sin penalizaciones derivadas de vender mejor en su propio canal”, sostiene Hosbec.
Las denominadas cláusulas de paridad de Booking impedían a los hoteles ofrecer determinados precios más bajos o mejores condiciones en sus propias páginas web u otros canales de distribución. Las reclamaciones promovidas actualmente en Europa se refieren al uso de estas cláusulas entre 2004 y septiembre de 2024.
Los establecimientos adheridos buscan recuperar parte de las comisiones abonadas durante ese periodo, además de los intereses correspondientes. Hotrec sitúa a Booking como el principal actor de las agencias de viajes online en Europa, con alrededor del 70% de las reservas hoteleras realizadas mediante OTA en 2024.
“Competencia, no enfrentamiento” con Booking
Pese a respaldar las posibles reclamaciones, Hosbec evita presentar el conflicto como una guerra de los hoteles contra Booking. La patronal valenciana insiste en que la plataforma continúa desempeñando un papel importante en la comercialización de numerosos establecimientos.
“Desde Hosbec no queremos que se entienda que estas reclamaciones son una campaña ‘contra Booking’. Booking es y seguirá siendo un socio de distribución comercialmente relevante para numerosos establecimientos”, han explicado a preguntas de este diario.
La organización resume su posición bajo la idea de “competencia, no enfrentamiento”. A su juicio, el objetivo debe ser conseguir “una relación contractual equilibrada entre plataformas y hoteles”.
Hosbec considera “plenamente legítimo” que los establecimientos afectados ejerzan las acciones previstas en el ordenamiento para reclamar los posibles daños derivados de prácticas restrictivas de la competencia, pero puntualiza que su objetivo “no es cuestionar el papel de las plataformas de distribución”.
La patronal reclama, en cambio, “un mercado equilibrado en el que hoteles y plataformas compitan y colaboren bajo reglas transparentes, sin restricciones a la libertad de precios, a la venta directa ni a la autonomía comercial de los establecimientos”.
Hosbec no participa en la demanda contra Booking
Hosbec introduce también una precisión sobre su papel en el conflicto. La patronal no participa directamente en ningún procedimiento judicial ni en ninguna reclamación contra Booking, ya que la decisión corresponde individualmente a cada empresa hotelera. “Es una legitimación exclusiva de cada una de las empresas”, ha recalcado la organización.
Hosbec continuará, no obstante, coordinándose con Cehat, la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos, para facilitar a sus asociados información sobre las diferentes vías abiertas para reclamar.
La patronal valenciana ha señalado que esta labor se realizará “sin prejuzgar el resultado de los procedimientos judiciales ni las circunstancias particulares de cada establecimiento”.
La presión sobre Booking llega también a bolsa
La ofensiva de los hoteles europeos se produce además en un momento en el que Booking atraviesa un periodo de menor impulso bursátil. Las acciones de la compañía acumulaban un descenso del 0,62% en 2026 a fecha del 11 de agosto, pese a que la evolución del negocio había superado las previsiones de los bancos de inversión.
Firmas como UBS y Barclays han situado entre los factores a vigilar la competencia de Google y Airbnb, el posible endurecimiento de la regulación europea y la evolución del negocio de Booking. UBS incluye específicamente entre los riesgos una mayor regulación de la compañía en su condición de gatekeeper en la Unión Europea.
Booking, por su parte, defiende su aportación al sector turístico europeo y sostiene que su plataforma permite a hoteles y otros alojamientos acceder a una audiencia global y aumentar su visibilidad en el mercado.
