BBVA pisa el acelerador con la inteligencia artificial: crea una nueva área encabezada por Antonio Bravo

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BBVA ha pisado el acelerador en su estrategia de inteligencia artificial con la creación de una nueva área. Se trata de ‘AI Transformation’, una división que se situará en el primer nivel de la entidad financiera y estará encabezada por Antonio Bravo.

Según ha concretado el banco vasco, integrará el actual área de ‘Data’ junto con las capacidades tecnológicas críticas para industrializar la creación, despliegue y gestión de agentes de inteligencia artificial en toda la compañía del sector financiero.

«Esta evolución acelerará la transformación del banco y creará unos servicios financieros más inteligentes, proactivos y personalizados para sus clientes», ha destacado.

Profunda transformación

«La IA está impulsando una transformación aún más profunda que la digitalización», ha reconocido el banco presidido por Carlos Torres para después pone el foco sobre la disrupción que están generando la automatización: «Los conocimientos técnicos no son una barrera de entrada, el desarrollo de nuevas soluciones se agiliza y la capacidad de innovar, a un coste muy inferior, se multiplica».

Ante este contexto, ha hecho especial mención a los agentes basados en inteligencia artificial, unos sistemas «capaces de automatizar tareas, razonar, tomar decisiones, interactuar con personas y colaborar entre ellos para ejecutar procesos completos de manera autónoma».

BBVA ve una «enorme oportunidad»

«Aunque esta tecnología todavía está en sus primeras fases, su evolución está siendo extraordinariamente rápida y cambiará la forma en la que trabajarán las empresas y operarán las industrias», ha advertido BBVA, que vislumbra una «enorme oportunidad» para ofrecer servicios personalizados y mejores a su red de clientes.

También considera que la apuesta por la inteligencia artificial le permitirá que los equipos puedan dedicar más tiempo a actividades de mayor valor y creatividad, pero también que los servicios financieros lleguen a más personas y acelerar el crecimiento del banco.

Agentes inteligentes

«Dos cosas han caracterizado a BBVA históricamente: su voluntad de contribuir al progreso de la sociedad y su capacidad para anticiparse al futuro, siempre lo hemos hecho poniendo al cliente en el centro», ha asegurado Torres, quien también ha subrayado que el objetivo de la entidad financiera es liderar una nueva etapa y volver a situar al banco en la vanguardia de la transformación del sector.

Para ello, ha remarcado la importancia de acelerar la evolución de su organización y modelo operativo. «El objetivo ya no es únicamente desarrollar casos de uso de inteligencia artificial, sino sistematizar e industrializar la creación y el despliegue de agentes inteligentes en BBVA», ha destacado.

También ha puesto el acento sobre la relevancia de crear plataformas, componentes y capacidades comunes que permitan a los equipos desarrollar soluciones de manera más eficientes, seguras y escalables.

Ecosistema compartido

Con todo, el banco ha concretado que a través de la creación del nuevo área quiere pasar de construir soluciones individuales a operar un ecosistema de capacidades de inteligencia artificial compartidas en toda la compañía para sentar las bases para la transformación de su modelo operativo y de creación.

Así, pretende que los equipos puedan pasar de desarrollar agentes en meses a hacerlo en semanas, apoyándose en componentes comunes y en una infraestructura compartida, pero también conseguir un modelo de gestión en el que los agentes trabajan para las personas, amplificando su capacidad y operando bajo su supervisión.