Amazon empieza a tomar medidas drásticas y suspende cuentas por estos motivos

Amazon ha endurecido en 2025 su política de suspensiones de cuentas, lo que ha generando preocupación entre una gran cantidad de usuarios que se dedican a la venta de productos y que dependen de la plataforma para su proyecto económico.

La compañía, que concentra casi el 40% del comercio electrónico mundial, ha empezado a suspender cuentas de forma más sistemática por cuatro motivos principales: la venta de productos peligrosos o prohibidos, la manipulación de opiniones, la infracción de derechos de propiedad intelectual y el incumplimiento de estándares de calidad y servicio.

El objetivo es proteger a los consumidores y preservar la confianza en el marketplace, aunque la medida está teniendo importantes repercusiones para los vendedores.

En 2025, más del 35% de los vendedores internacionales han experimentado al menos una suspensión temporal o permanente de su cuenta, según datos de firmas legales especializadas en comercio electrónico.

El fundador de Amazon, Jeff Bezos. Foto: Europa Press / Andrej Sokolow dpa. Rutina. — El fundador de Amazon, Jeff Bezos. Foto: Europa Press / Andrej Sokolow dpa

El endurecimiento de las políticas responde al aumento de las reclamaciones de consumidores y a la presión regulatoria en mercados clave como EE.UU y la Unión Europea.

La suspensión de la cuenta supone la retirada inmediata de los productos, la congelación de fondos y la pérdida de ingresos. El proceso de apelación es complejo: el vendedor debe identificar el motivo, presentar un plan de acción detallado y aportar pruebas de que ha corregido el problema. En muchos casos, la reinstauración puede tardar semanas o no llegar nunca, lo que ha llevado a algunos comerciantes a la ruina.

Motivos de suspensión de Amazon

Materiales ofensivos o controvertidos: su venta está prohibida si infringen las normativas locales o comprometen las políticas de la comunidad de Amazon.
Problemas con tarjetas de regalo o crédito: si hay problemas con la información de la tarjeta de regalo o crédito utilizada en la cuenta, Amazon puede suspenderla temporalmente para investigar el problema.
Equipos médicos y dispositivos de salud: solo pueden ser ofrecidos si cuentan con la debida aprobación regulatoria, para asegurar que no afecten adversamente la salud de los consumidores.
Actividad de pago inusual: Amazon monitorea la actividad de pago en las cuentas para proteger tanto a los usuarios como a los métodos de pago. Si se detecta una actividad sospechosa, la cuenta puede ser suspendida temporalmente para revisar la situación.
Productos de tabaco, armas y municiones: restringidos por razones legales y de seguridad.
Problemas con datos personales: si hay inconsistencias o errores en los datos personales registrados en la cuenta, Amazon puede suspenderla temporalmente para verificar la información.
Artículos peligrosos: incluyen explosivos y sustancias químicas tóxicas que presentan riesgos evidentes para la seguridad.
Violación de las políticas de Amazon: esto puede incluir la venta de productos falsificados, productos prohibidos, manipulación de reseñas, o cualquier otra violación de las reglas de la plataforma.

Consejos para evitar la suspensión

Revisa periódicamente las políticas y actualizaciones de Amazon.
No vendas productos prohibidos o peligrosos y cumple con todas las normativas de seguridad.
Mantén altos estándares de calidad y responde rápidamente a las quejas de los clientes.
No manipules opiniones ni utilices prácticas desleales de marketing.
Respeta los derechos de propiedad intelectual y utiliza solo imágenes y textos propios o autorizados.
No abras cuentas duplicadas ni utilices datos falsos o incompletos.