A evolución de Oysho: da lencería a competir con Alo Yoga e Lululemon coa roupa deportiva.
Pau Almar, consultor e experto en estratexia retail que traballou para firmas como Zara ou Mango, sinala que a firma de Inditex fixo "unha reescritura completa do merchandising", decisión que cualifica como "moi arriscada desde o punto de vista comercial".
Dúas persoas camiñan diante da tenda de Oysho. Jesús Hellín / Europa Press
Oysho naceu en 2001 centrando os seus primeiros pasos, principalmente, en roupa interior, pixamas e homewear –prendas deseñadas para estar cómodo na casa–. Co tempo a firma non só ampliou a súa oferta senón que deu un xiro estratéxico, incluíndo roupa deportiva e entrando a competir con grandes do sector como Lululemon ou Alo Yoga. En palabras de Pau Almar, consultor e experto en estratexia retail que traballou para firmas como Zara ou Mango, en un par de tempadas Oysho conseguiu “unha reescritura completa do merchandising”.
Segundo explicou Almar a Economía Dixital Galicia, o que Inditex fixo en Oysho é un cambio de produto, unha decisión que cualifica como “bastante complicada” e “moi arriscada desde o punto de vista comercial”. O consultor sinala que non se produciu un cambio do target ao que estaba dirixido a firma. “O cliente xa estaba, xa tiñan certa idea, o que cambiaron é o que lle vendían”. Con todo, hai que ter en conta que ao cambiar o produto tamén conseguiu captar a novos clientes, “esos que non viñan, agora entran”.
Antes de materializar este xiro estratéxico, Oysho xa traballara moito o segmento do homewear, con coleccións moi casual “que xa lles ofrecían certas pistas”. “Do que si que non tiñan pistas é todo o gran desenvolvemento que teñen esquí, surf ou cada vez máis cousas”.
“Aí o que están facendo é intentar ver por onde van tirar. Os pantalóns de ioga e prendas similares tiveron un desenvolvemento moi grande, que é o core deste tipo de empresas do estilo Alo Yoga ou Lululemon e que é un pouco onde eles se ven reflectidos ou onde eles quererían ir”.
Lululemon é unha das firmas que dominou o sector durante moito tempo. A marca canadense, fundada en 1998, conseguiu consolidarse como un referente mundial en roupa deportiva e de ioga de alta gama. A firma creou ao longo dos anos un público fiel grazas ás súas prendas técnicas, materiais innovadores e unha forte identidade de marca centrada no benestar e o rendemento.
Esa esencia de Lululemon soubo captala Alo Yoga, marca estadounidense fundada en 2007, que gañou gran visibilidade grazas á súa presenza en redes sociais e colaboracións con influencers, consolidándose como un dos referentes do activewear premium.
“De súpeto Oysho, sobre todo fóra de España posicionouse moi ben nun cliente que é como o de Alo, pero tamén un pouco máis casual e un pouco máis home”.
Experiencia en tenda e proxección
Un dos puntos nos que a multinacional galega se centra en todas as súas firmas é na mellora da experiencia do cliente en tenda, algo extensible tamén a Oysho. Segundo detalla Almar “se facemos unha comparación coa experiencia en tenda de H&M, mantívose no nivel que tiña Zara hai anos”.
“Con todo, todos os modelos de Inditex foron metendo cousas, cada un coa súa historia: Zara con arquitecturas moi bonitas; Lefties, metendo sistemas para facerse fotos; e Oysho introduciu elementos como duchas para demostrar o bo que é un produto e melloraron moito o tema dos maniquís”.
Sin dúbida, Almar considera que o momento no que Oysho se faga co mercado e chegue a superar a outros xigantes do sector é “inminente”, polo menos en Europa. Non obstante, algo ao que teñen que facer fronte é aumentar a “credibilidade en canto ao deporte”.
“Moi público pensa de Zara que é un sitio básico onde vou comprar o máis barato. En España e nalgúns sitios de Europa, é un hándicap a falta de credibilidade da calidade. Con todo, desde o punto de vista de calidade o produto que ten Oysho é moi bo. Eu creo que van captar moito cliente de Lululemon, moito cliente de Alo Yoga e moitos outros que ven que o Decathlon non é suficiente, que se necesita un plus máis de moda, un plus máis de quen son. Eu creo que Oysho o está facendo ben”.