Català confia a Lighthouse i ForwardKeys la reorientació del model turístic de València
El sector turístic activa les alertes davant d’una possible crisi reputacional als Estats Units derivada dels moviments de Donald Trump que amenaça de frenar el flux de viatgers cap a Espanya.
Turistes a la ciutat de València
Comentarios
La ciutat de València es troba en l’epicentre de la seua activitat turística anual amb la celebració de les Falles, un període que tradicionalment serveix de termòmetre per a mesurar la salut del sector a la Comunitat Valenciana. No obstant això, la gestió actual, encapçalada per l’alcaldessa, Maria José Català, ha marcat una distància significativa respecte als models de planificació convencionals.
El nou paradigma municipal aposta per substituir la intuïció per la intel·ligència de negoci, fonamentant les seues decisions en l’anàlisi massiu de dades proporcionat per dos gegants de la tecnologia de viatges: la britànica Lighthouse i la valenciana ForwardKeys. Aquesta aliança tecnològica busca blindar la rendibilitat del sector front a les incerteses internacionals i garantir un equilibri entre la qualitat del visitant i la convivència ciutadana.
En aquest esquema de gestió, la magnitud operativa de Lighthouse resulta determinant per als informes estratègics que maneja el consistori. L’empresa, amb una presència consolidada en més de 185 països i una base operativa que supera els 70.000 hotels, processa diàriament un volum massiu d’informació que inclou més de 2.000 milions de tarifes hoteleres. Aquesta capacitat de monitorització en temps real permet a l’administració i als hotelers valencians disposar d’una radiografia exacta del mercat, anticipant tendències de demanda amb una antelació de fins a 365 dies.
Recentment, Lighthouse ha reforçat el seu múscul tecnològic mitjançant una operació de gran calat en l’ecosistema digital: l’adquisició de la firma barcelonina The Hotels Network (THN). Aquesta integració estratègica no sols ha escalat el seu abast operatiu a 20.000 hotels addicionals a tot el món, sinó que ha incorporat algoritmes avançats d’intel·ligència artificial. Aquestes eines són capaces de personalitzar l’experiència de l’usuari en les plataformes de reserva en temps real, cosa que es tradueix en un avantatge competitiu directe per a la planta hotelera de València.
Per a l’empresariat local, les solucions de Lighthouse faciliten la transició cap a estratègies de preus predictives, permetent optimitzar els ingressos segons la fluctuació de la demanda. Un aspecte crític és la reducció de la dependència de les agències de viatges en línia (OTAs). La tecnologia de THN, ara sota el paraigua de Lighthouse, ha demostrat capacitat per a augmentar les reserves directes en una mitjana del 32%.
Aquest increment de la venda directa és una peça clau per a la sostenibilitat financera dels hotels valencians, permetent-los retenir un major marge de benefici front a les comissions dels grans distribuïdors internacionals.
Si Lighthouse domina la intel·ligència dins de l’establiment, la vessant de la connectivitat i el flux de viatgers internacionals recau sobre ForwardKeys. L’empresa, d’origen valencià i adquirida al maig de 2025 pel gegant tecnològic Amadeus, s’ha consolidat com el referent global indiscutible en la interpretació de dades del sector aeri. La seua capacitat d’anàlisi abasta el cicle complet del viatger, des de la intenció de cerca fins a la confirmació de la reserva i el comportament en destí, processant milions de cerques diàries i dades de capacitat de més de 900 aerolínies a nivell mundial.
La rellevància de ForwardKeys per a la gestió de Català resideix en la seua precisió estadística, que aconsegueix el 98% en les seues previsions d’arribada de viatgers. Aquesta fiabilitat permet a l’Ajuntament de València identificar allò que tècnicament es coneix com a “demanda insatisfeta”: mercats on existeix un interès real per a viatjar a la ciutat, però que manquen de connexions directes o suficients.
Amb aquestes dades a la mà, l’administració local pot negociar amb aerolínies l’obertura de noves rutes basant-se en xifres reals i projeccions de rendibilitat contrastades, optimitzant així la connectivitat internacional de la capital del Túria.
L’ús d’aquestes eines esdevé vital en un moment de canvi. Les dades de reserves confirmades per a aquestes Falles indiquen que l’ocupació hotelera a València i la seua àrea metropolitana es mantindrà en el 70% fins al pròxim dijous 19 de març. Una xifra moderada si la comparem amb els registres de 2025, exercici en què l’activitat va estar severament condicionada per una climatologia adversa. En aquell any, l’ocupació mitjana durant les nits principals (del 14 al 19) va ser del 75%, amb una afluència total estimada d’1,3 milions de persones.
L’anàlisi de les dades històriques de 2025, proporcionades per la patronal Hosbec i la Fundació Visit València, revela la importància del mercat exterior: el 56,6% dels visitants de març van ser estrangers, front al 43,4% de turisme nacional. Aquesta dependència del mercat internacional és la que hui genera major preocupació en el sector, especialment davant els recents moviments geopolítics als Estats Units.
Malgrat que les projeccions per a aquest 2026 van començar amb un optimisme notable —amb una previsió de seients als aeroports valencians que creixia prop d’un 8%—, l’escenari ha canviat després dels últims moviments de l’administració de Donald Trump. Fede Fuster, president d’Hosbec, ha estat un dels primers portaveus del sector a assenyalar la preocupació per una possible ralentització del turisme nord-americà, un mercat que l’any passat va aportar 4,45 milions de turistes a Espanya després d’un creixement del 4,3%.
Fuster adverteix d’una “crisi reputacional” d’Espanya als Estats Units derivada del xoc diplomàtic entre el president del Govern espanyol i Donald Trump. Atès que els Estats Units són el primer mercat no europeu en volum de despesa i visites per a Espanya, l’impacte d’una contracció en aquest flux de viatgers podria posar en risc ingressos valorats en 10.000 milions d’euros a nivell nacional, amb una afectació proporcional en destinacions d’alt interès per al viatger nord-americà com és València.
En aquest context d’inestabilitat diplomàtica, la capacitat de Lighthouse i ForwardKeys per a “llegir” el mercat en temps real esdevé l’eina principal de defensa de la ciutat. La detecció primerenca d’una caiguda en les cerques des de ciutats com Nova York o Chicago permetria als gestors turístics valencians reorientar les seues campanyes de promoció cap a mercats més estables o emergents, minimitzant l’impacte econòmic i assegurant que València continue atraient un perfil de visitant que aporte valor i sostenibilitat al destí.
