Catalá confía a Lighthouse y ForwardKeys la reorientación del modelo turístico de Valencia
El sector turístico activa las alertas ante una posible crisis reputacional en Estados Unidos derivada de los movimientos de Donald Trump que amenaza con frenar el flujo de viajeros hacia España
Turistas en la ciudad de Valencia
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La ciudad de Valencia se encuentra en el epicentro de su actividad turística anual con la celebración de las Fallas, un periodo que tradicionalmente sirve de termómetro para medir la salud del sector en la Comunidad Valenciana. Sin embargo, la gestión actual, encabezada por la alcaldesa, María José Catalá, ha marcado una distancia significativa respecto a los modelos de planificación convencionales.
El nuevo paradigma municipal apuesta por sustituir la intuición por la inteligencia de negocio, fundamentando sus decisiones en el análisis masivo de datos proporcionado por dos gigantes de la tecnología de viajes: la británica Lighthouse y la valenciana ForwardKeys. Esta alianza tecnológica busca blindar la rentabilidad del sector frente a las incertidumbres internacionales y garantizar un equilibrio entre la calidad del visitante y la convivencia ciudadana.
En este esquema de gestión, la magnitud operativa de Lighthouse resulta determinante para los informes estratégicos que maneja el consistorio. La compañía, con una presencia consolidada en más de 185 países y una base operativa que supera los 70.000 hoteles, procesa diariamente un volumen masivo de información que incluye más de 2.000 millones de tarifas hoteleras. Esta capacidad de monitorización en tiempo real permite a la administración y a los hoteleros valencianos disponer de una radiografía exacta del mercado, anticipando tendencias de demanda con una antelación de hasta 365 días.
Recientemente, Lighthouse ha reforzado su músculo tecnológico mediante una operación de gran calado en el ecosistema digital: la adquisición de la firma barcelonesa The Hotels Network (THN). Esta integración estratégica no solo ha escalado su alcance operativo a 20.000 hoteles adicionales en todo el mundo, sino que ha incorporado algoritmos avanzados de inteligencia artificial. Estas herramientas son capaces de personalizar la experiencia del usuario en las plataformas de reserva en tiempo real, lo que se traduce en una ventaja competitiva directa para la planta hotelera de Valencia.
Para el empresariado local, las soluciones de Lighthouse facilitan la transición hacia estrategias de precios predictivas, permitiendo optimizar los ingresos según la fluctuación de la demanda. Un aspecto crítico es la reducción de la dependencia de las agencias de viajes online (OTAs). La tecnología de THN, ahora bajo el paraguas de Lighthouse, ha demostrado capacidad para aumentar las reservas directas en una media del 32%.
Este incremento de la venta directa es una pieza clave para la sostenibilidad financiera de los hoteles valencianos, permitiéndoles retener un mayor margen de beneficio frente a las comisiones de los grandes distribuidores internacionales.
Si Lighthouse domina la inteligencia dentro del establecimiento, la vertiente de la conectividad y el flujo de viajeros internacionales recae sobre ForwardKeys. La compañía, de origen valenciano y adquirida en mayo de 2025 por el gigante tecnológico Amadeus, se ha consolidado como el referente global indiscutible en la interpretación de datos del sector aéreo. Su capacidad de análisis abarca el ciclo completo del viajero, desde la intención de búsqueda hasta la confirmación de la reserva y el comportamiento en destino, procesando millones de búsquedas diarias y datos de capacidad de más de 900 aerolíneas a nivel mundial.
La relevancia de ForwardKeys para la gestión de Catalá reside en su precisión estadística, que alcanza el 98% en sus pronósticos de llegada de viajeros. Esta fiabilidad permite al Ayuntamiento de Valencia identificar lo que técnicamente se conoce como «demanda insatisfecha»: mercados donde existe un interés real por viajar a la ciudad, pero que carecen de conexiones directas o suficientes.
Con estos datos en la mano, la administración local puede negociar con aerolíneas la apertura de nuevas rutas basándose en cifras reales y proyecciones de rentabilidad contrastadas, optimizando así la conectividad internacional de la capital del Turia.
El uso de estas herramientas se vuelve vital en un momento de cambio. Los datos de reservas confirmadas para estas Fallas indican que la ocupación hotelera en Valencia y su área metropolitana se mantendrá en el 70% hasta el próximo jueves 19 de marzo. Una cifra moderada si la comparamos con los registros de 2025, ejercicio en el que la actividad estuvo severamente condicionada por una climatología adversa. En aquel año, la ocupación media durante las noches principales (del 14 al 19) fue del 75%, con una afluencia total estimada de 1,3 millones de personas.
El análisis de los datos históricos de 2025, proporcionados por la patronal Hosbec y la Fundación Visit València, revela la importancia del mercado exterior: el 56,6% de los visitantes de marzo fueron extranjeros, frente al 43,4% de turismo nacional. Esta dependencia del mercado internacional es la que hoy genera mayor preocupación en el sector, especialmente ante los recientes movimientos geopolíticos en Estados Unidos.
Pese a que las proyecciones para este 2026 comenzaron con un optimismo notable —con una previsión de asientos en los aeropuertos valencianos que crecía cerca de un 8%—, el escenario ha cambiado tras los últimos movimientos de la administración de Donald Trump. Fede Fuster, presidente de Hosbec, ha sido uno de los primeros portavoces del sector en señalar la preocupación por una posible ralentización del turismo estadounidense, un mercado que el año pasado aportó 4,45 millones de turistas a España tras un crecimiento del 4,3%.
Fuster advierte de una «crisis reputacional» de España en Estados Unidos derivada del choque diplomático entre el presidente del Gobierno español y Donald Trump. Dado que Estados Unidos es el primer mercado no europeo en volumen de gasto y visitas para España, el impacto de una contracción en este flujo de viajeros podría poner en riesgo ingresos valorados en 10.000 millones de euros a nivel nacional, con una afectación proporcional en destinos de alto interés para el viajero norteamericano como es Valencia.
En este contexto de inestabilidad diplomática, la capacidad de Lighthouse y ForwardKeys para «leer» el mercado en tiempo real se convierte en la principal herramienta de defensa de la ciudad. La detección temprana de una caída en las búsquedas desde ciudades como Nueva York o Chicago permitiría a los gestores turísticos valencianos reorientar sus campañas de promoción hacia mercados más estables o emergentes, minimizando el impacto económico y asegurando que Valencia siga atrayendo un perfil de visitante que aporte valor y sostenibilidad al destino.
