Samsung devolverá el dinero a los dueños de un Galaxy Note 7

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La compañía surcoreana prepara un plan para compensar a los clientes afectados por la crisis de un modelo que ya no volverá a salir de las fábricas

Economía Digital

Un hombra espera en una parada de autobús con una publicidad del Galaxy Note 7 de Samsung en Rangún (Birmania). EFE/Lynn Bo Bo
Un hombra espera en una parada de autobús con una publicidad del Galaxy Note 7 de Samsung en Rangún (Birmania). EFE/Lynn Bo Bo

Barcelona, 11 de octubre de 2016 (20:07 CET)

Samsung empieza a tomar las riendas del fiasco del Galaxy Note 7. Tras anunciar que dejará de fabricar este modelo, la compañía surcoreana prepara un plan para compensar a los clientes afectados. Éste incluirá la posibilidad de recuperar el dinero o cambiar el aparato por otro modelo con una compensación si fuera más barato, según han explicado este martes a Efe fuentes de la compañía en España.

El fabricante prepara un procedimiento, que estará listo en cuestión de días, para que los clientes conozcan los trámites a seguir para devolverlo.

Incendios en los terminales


La multinacional surcoreana anunció el lunes que dejaba de fabricar y de vender el dispositivo, después de que se reprodujeran los problemas y continuaran detectando unidades que se incendiaban.

Este martes se ha filtrado que Samsung no tiene la solución y que renuncia definitivamente a este modelo, que se empezó a vender hace menos de dos meses en el que era su gran lanzamiento del año.

Modelo estrella

El fabricante asiático lanzó el dispositivo el 19 de agosto, agotando la producción. Pero los problemas empezaron pronto y a inicios de septiembre comenzaron a aparecer casos de incendios espontáneos del dispositivo. Samsung repuso los modelos y, supuestamente, arregló el problema, pero unos días más tarde se reprodujeron más casos.

Ante ese problema, la compañía los retiró del mercado, dejó de producirlos y pidió a los clientes que no los usaran y los apagaran. Esa decisión le costó este martes una caída del 8% en la bolsa surcoreana.
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