Tripadvisor se transforma en el Facebook de los viajes

La mayor comunidad de viajes del mundo se mira en el espejo de Facebook para diseñar su nueva web. Más cerca de una red social que de un portal de opiniones, el portal, así como la app, incluirán videos, artículos y guías de viaje en lo que Tripadvisor llama el primer “feed de viajes personalizado” y permitirán seguir a influencers, expertos en viajes, amigos y marcas.

Con el lanzamiento de la nueva web y app previsto a finales de año, la compañía presentó sus versiones beta, para las que ya cuentan con la participación de más de 425 influencers, blogueros, marcas, publicaciones y empresas de viajes y con las que quiere acompañar aún más al usuario en el proceso de planificación y reserva de su viaje.

Los usuarios encontrarán en la plataforma empresas, desde National Geographic a Business Insider, pasando por Gopro o Turismo del Ayutamiento de Madrid, así como más de 40 blogueros e influencers españoles, entre ellos Paco Nadal, Mónica Sors, La Viajera Empedernida, Guías Viajar, El Pachinko, El Rincón de Sele, Viajablog o Viajes Chavetas, entre otros. 

El objetivo de Tripadvisor pasa por construir una comunidad de viajes más personalizada y conectada, con herramientas sociales que permitan a los usuarios acceder a los consejos de personas en quienes confían

El mantra de la personalización

El objetivo de Tripadvisor pasa por construir una comunidad de viajes más personalizada y conectada, con herramientas sociales que permitan a los usuarios acceder a la información y los consejos de personas y expertos en quienes confían.

Así, los usuarios que accedan para buscar entre los más de 661 millones de opiniones con las que actualmente cuenta la plataforma podrán, según informó la compañía, crear sus propios viajes, tanto de forma pública como privada, que pueden ser guías de destinos, itinerarios o listas de lugares o actividades que hacer durante una escapada.

Cuando un usuario inicie sesión en la aplicación móvil o la web de Tripadvisor, su página de inicio se transformará en una fuente de información personalizada y se adaptará automáticamente a la ubicación geográfica particular

Este primer “feed de viajes” del mundo, como lo califica la compañía, “permitirá descubrir información relevante más rápidamente cuando se planea un viaje, a través de los consejos e inspiración de amigos, familiares y expertos de confianza”.

Cuando un usuario inicie sesión en la aplicación móvil o la web de Tripadvisor, su página de inicio se transformará en una fuente de información personalizada. Al buscar un destino en particular, el “feed” adaptará automáticamente la información mostrada a esa ubicación geográfica particular.

Por ejemplo, los usuarios que planeen un viaje a París podrán ver el artículo de un crítico gastronómico sobre el mejor restaurante de la ciudad, una guía de viaje de un influencer sobre cosas que hacer en el destino, y la opinión de un amigo sobre un nuevo hotel cerca de la Torre Eiffel.

Otras marcas de Tripadvisor, como Smarter Travel, Cruise Critic y El Tenedor, además de los expertos en destinos de Tripadvisor, también participarán en el sitio a través de perfiles únicos

Creación de comunidades conectadas

En palabras del CEO y cofundador de Tripadvisor, que participó en el lanzamiento a nivel mundial de la nueva web y app, Stephen Kaufer, «el nuevo TripAdvisor es el único sitio de viajes que reúne herramientas sociales, contenido increíble y la posibilidad de realizar reservas, combinando la alegría de planificar y descubrir en una sola experiencia”.

Más de 45 blogueros e influencers españoles se han unido ya al proyecto de Tripadvisor.

Kaufer incidió en el acompañamiento a usuario en cada paso de su viaje, lo que les convierte “en un Tripadvisor más personalizado, inspirador y útil».

Otras marcas de la plataforma, como Smarter Travel, Cruise Critic y El Tenedor, además de los expertos en destinos de Tripadvisor, también participarán en el sitio a través de perfiles únicos.

De cara a las empresas, la plataforma les permite acceder a los clientes en un momento crucial, como es el proceso de inspiración y decisión de los viajes

De cara a las empresas, la plataforma les permite acceder a los clientes en un momento crucial, como es el proceso de inspiración y decisión de los viajes. Chris Thorman, vicepresidente de Productos para la Comunidad y Crecimiento en National Geographic, señaló la importancia de “llegar a sus clientes donde quiera que estén consumiendo contenido”.

El impacto de Tripadvisor

La nueva versión de la plataforma, actualmente en beta, se lanzará al público a nivel mundial a finales de este año en todos los mercados e idiomas en los que opera la compañía.

Los usuarios pueden crear viajes para su uso personal o compartirlos para inspirar a la comunidad Tripadvisor.

Actualmente, y según los datos que hizo públicos la compañía de diferentes estudios, Tripadvisor tiene un impacto “intensivo y creciente” en los usuarios.

Un estudio de 2018 de Comscore reveló que el 60% de las personas que reservan viajes online acuden a la compañía durante el proceso de planificación y reserva de viajes, y un 74% de los viajeros la usan al reservar en las páginas web de los hoteles.

Además, según un análisis de Oxford Economics 2017, la plataforma influyó en 546.000 millones de dólares, lo que representa el 10,3% del gasto global de turismo anualmente en la industria de viajes.