Renfe se atraganta con sus billetes baratos
Interminables colas en Atocha y constantes caídas de la página web después de que la compañía haya puesto a la venta los primeros 25.000 billetes por 25 euros
A Renfe le ha salido la promoción por la culata. La operadora ferroviaria ha lanzado una promoción de 250.000 billetes por 25 euros para celebrar el cuarto de siglo de la alta velocidad en España. El aluvión de ofertas se ha convertido en un quebradero de cabeza de los usuarios ante los constantes fallos en la página web de la compañía ante la avalancha de visitas.
La empresa ha puesto a la venta esta semana la primera tanda, compuesta por 25.000 pasajes. Si bien se han agotado en 12 horas, las quejas de los clientes han sido constantes en las redes sociales. “No queda sino seguir probando”, contestaba la firma a través de Twitter.
Según los datos hechos públicos por Renfe, las visitas a su página web aumentaron un 927%, con más de 490.000 entradas en apenas medio día. Ante la imposibilidad de adquirir los billetes a través de la red, otros pasajeros han optado por acudir a las ventanillas que la empresa tiene en las estaciones del país.
Una usuaria que se ha acercado a la parada de Atocha, en Madrid, ha descrito la situación a Cerodosbé: “la espera ha superado las tres horas, pues había más de 200 personas delante de mío”. Además, no todo el mundo podía obtener los billetes a través de las máquinas por lo que las ventanillas se han visto verdaderamente desbordadas durante toda la jornada.
El caos trascenderá de la mera anécdota. La asociación de consumidores Facua ya ha alertado de que los precios se llegan a multiplicar por siete durante la compra. Tras haber simulado hasta 50 simulaciones, en ninguna ha logrado adquirir los pasajes por los anunciados 25 euros.
